第一模块：知识的传授者——内训师职业定位与价值认知篇 第一节：企业内训师价值解析 ? 总体价值 ? 助力职场快速发展，提升员工归属感 ? 应对激烈市场竞争，人才快速推陈出新 ? 高额回报培训价值，移动市场价值最大化 ? 个人层面 ? 增进员工适应能力与信心 ? 提高员工发挥立即作战力 ? 增进企业向心力 ? 培养职业生涯发展之关键技能 ? 企业层面 ? 提高内部生产力，降低成本 ? 提高品质，增进客户满意度 ? 强化内部沟通，形成共识 ? 增进团队合作效能 图片欣赏：优秀内训师授课现场图片欣赏 第三节：企业内训师职业信念修炼 ? 企业讲师——传递知识，讲授方法和技术为主 ? 企业教练——协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳， 将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就 ? 企业牧师——引导工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 第三节：内训师三重角色定位（编、导、演） ? 编——培养学员课程设计能力 ? 导——培养学员知识传导的方法和技巧 ? 演——培养学员授课技巧， ? 定位——编、导、演融会贯通 第二模块：知识的传授者——内训师基础素养篇 第一节 内训师职业风范塑造 ? 职业形象塑造 ? 职业形象自检 ? 塑造职业风范的三大利器； ? 手势表达精要 ? 语言艺术ABC ? 语境造心境 ? 内训师魅力 ? 短期魅力靠包装——举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等 ? 长期魅力靠内涵——经验、知识、能力授课的内容…… ? 卓越魅力靠影响力 演练：《一分钟自我介绍》 第二节：专业培训与传统教学差异认知 ? 培训与教学差异认知 ? 教育与培训的区别 ? 培训师与教师的区别 ? 培训师的角色定位 ? 成人学习的原则与方法 ? 成人学习的原则与运用 ? — 认可、成就、参与、个人与职业发展 ? 不同学习方式的吸收率 ? 成人追求的学习状态 ? —参与、激励、转移、加强消除、了解成果 演练安排： ? 1分钟自我介绍——包含至少5个动作，3种表情——时长45分钟 ? 演练全程录像，回放、点评—— 改变最初的拘束，逐步调动内训师激情 第三节：成功内训师必备素养 ? 内训师应具备的人格特质 ? 内训师的职业素养与习惯养成 ? 内训师的思维发散与整合 ? 内训师的着装与境界 第四节：成功内训师必备能力 ? 理解力 ? 学习力——上升空间 ? 表达力 ? 亲和力 ? 严谨 ? 约束力 ? 激情 第五节：成功内训师心态训练 ? “空杯”与“满杯”心态 ? 常见的“四怕”心态 ? 怕出错 ? 怕丢面子 ? 怕不被人接受 ? 怕场面没法控制 ? 测试：“怕”字小测试 ? “光明心/快乐心境” ? 自我情绪调控方法与技巧 ? 建立自信的方法 ? 压力消除方法 ? 情绪传递与反影响效应 第三模块：知识的传授者——内训师基础技能篇 第一节：内训师职业风范塑造 ? 职业形象塑造 ? 职业形象自检 ? 塑造职业风范的三大利器； ? 手势表达精要 ? 语言艺术ABC ? 语境造心境 第二节：内训师课堂应变技巧和控场能力 ? “怯场”测试 ? 怯场化解—自尊自信 ? 登台恐惧及其破解 ? 紧张情绪的克服——降龙十八掌 ? 熟悉场地 ? 熟悉学员 ? 熟悉你的课件 ? 放松自己 ? 不要道歉 第三节：内训师表达能力的提升 ? 朗诵能力 ? 描述能力 ? 切入能力 ? 总结能力 ? 逻辑能力 第四节：内训师表达能力提升训练 ? Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%） ? Verbel——语言的——你所说的内容 ? 字 ? 句子 ? 问题 ? 语言 ? 内容组织方式 ? Vocal——声音的—— 你所说的方式 ? 音量 ? 音质 ? 吐字 ? 连贯性 ? 语音语调 ? 语速 第五节：内训师语言表达结构化 ? 时间顺序 ? 注意顺序 ? 空间顺序 ? 题解顺序 ? 因果顺序 ? 逻辑顺序 第六节：内训师态势语言的运用 ? 仪容——整齐、清洁、利落、自信 ? 面部表情——真诚、微笑 ? 手势——手臂轻松自如、强调时手的配合、经常变换手势 ? 目光交流——目光接触3-5秒、照顾到所有人、不要形成规律、自然 训练：针对一个学员进行目光交流、目光交流覆盖全场 训练：手势练习操 ? 今天我要讲三个要点， ? 分别是一、二、三。 ? 关于大家关心的工资问题，我今天不会涉及； 第七节：内训课堂时间安排技巧 ? 标准授课速度：120字/秒 ? 如何把握每节课时长内容、有效地安排课时