第一讲：新时期社会渠道运营环境分析 ? 国外先进运营商的渠道管理战略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德国电信 ? 新的市场环境分析 ? 各地竞争对手（新电信）社会渠道建设规划 ? 社会渠道在新的时期的作用 解析：3G时代社会渠道服务价值链缺失带来的后果 第二讲：转型期社会渠道危机预见 ? 社会渠道竞争危机的现状分析 ? 社会渠道危机发生的危害力 ? 社会渠道危机引起的公众关注度 ? 社会渠道危机的辐射力及后果预测 第三讲：社会渠道发展生命周期及合作特点 ? 形成期合作关系特点 ? 磨合期合作关系特点 ? 稳定器合作关系特点 ? 转型期合作关系特点 第四讲：动态合作博弈关系建立 ? 博弈论 ? 合作博弈的纳什均衡点 ? 由不合作博弈向合作博弈转变——完全信息提供 ? 形成有效合作博弈——激励和约束机制 第五讲：不同时期的社会渠道管理模式 ? 形成期管理模式 ? 磨合期管理模式 ? 稳定器管理模式 ? 转型期管理模式 第六讲：渠道危机预警监控点 ? 销售网点的销售量警戒预警 ? 竞争对手市场占有预警 ? 客户满意度预警改进策略 ? 终端违规预警应对策略 第七讲：基于合作生命周期的佣金政策调整 ? 形成期佣金模式及优缺点分析 ? 磨合期佣金模式及优缺点分析 ? 稳定器佣金模式及优缺点分析 ? 转型期佣金模式及优缺点分析 ? 案例：某地佣金模式演变 第八讲：新时期多手段高效掌控模式 ? 有效的佣金政策调整 ? 远景掌控和品牌掌控 ? 服务掌控和终端掌控