【培训提纲】 前言  管理是什么？  视频：修女也疯狂  管理者的六项管理职能 - 规范流程的优化 - 目标任务的管理 - 下属绩效的改进 - 人才梯队的建设 - 团队氛围的建设 - 决策信息的提供  领导力箴言：轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。 1. 人的认知  人的素质三层次 - 视频：失败的岗前培训  人性法则 - 追求快乐，逃避痛苦。 - 人在有情绪的时候，是不讲道理的。 - 管理箴言：管理，攻心为上！  识别才干 - 测试：九型人格测试（课前完成） - 如何做到人岗匹配？ - 案例：8号当护士的后果 2. 因材施教  测试：领导者自我行为分析（课前完成前10题）  员工四个发展阶段的特征 - 低技能高态度 - 较高技能较低态度 - 更高技能变动态度 - 高技能高态度  阶段需求及对应的领导模式 - 指令 - 教练 - 支持 - 授权  如何对处于不同阶段的下属因材施教？ - 视频：锦囊妙计 - 案例：慈不掌兵 3. 教练引导  绩效反馈的要点 - 反馈进行把握时机 - 使用描述性而不是评估性的反馈 - 多一些正面的、有建设性的反馈 - 集中于对方可以改变的行为 - 考虑对方的接受程度  绩效反馈中的教练技术  如何与不同风格的下属做绩效反馈 - 视频：任劳任怨的下属 - 视频：推卸责任的下属 4. 善用激励  探讨：如何调动下属的积极性？  如何将极具挑战性的工作分配给下属？ - 视频：我不管你用什么方法，我只要结果！ - 管理箴言：“‘没有任何借口’是无能管理者的常用借口！” - 目标营销的十六字方针 - 心理预期管理  九个了解＆九个有数 - 视频：李鸿章VS邓世昌  探讨：被管理者最希望从管理者那里得到什么？ - 视频：海尔的小改革小发明 - 案例：让每一名下属都成为冠军！ - 头脑风暴：30种激励方法  激励的四个原则 5. 建立体系  任职资格体系构成 - 申报条件 - 行为标准  体系的力量 - 案例：华为的狼性背后的秘密  管理箴言：让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有地位！  国学箴言：悠兮贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。 6. 善用标杆  研讨：三类员工的关注重点是什么？ - 案例：管理风格对团队业绩的影响  领导力箴言：领导者要善用牵引力而非推动力！  交流：如何对待团队中的小c？  研讨：如何打造优秀的团队文化？ - 意识触动 - 旗帜鲜明 - 挖掘案例 - 机制驱动 - 星星之火 - 时间沉淀 - 形成能量场。 7. 性格迁善  探讨：性格可以改变吗？ - 案例：怎么才能变得勇敢？ - 案例：2号的人力资源经理  情商修炼的原理和步骤 - 分享：个人成长经历  管理箴言：职场中经理人要做职业演员，而非本色演员！  国学箴言：君子不器。