第一章 营销管理新理念 第一节 销售经理容易走入的误区 第二节 管理与领导的统一 第三节 营销经理做什么——营销管理者的6P职责 第四节 渠道管理新理念 第五节 现场演练：供应链传奇 第二章 基于量化的科学营销管理 第一节 应用统计学原理进行量化管理 第二节 SMART原则 第三节 4P、4C、4R 第四节 SWOT分析法 第五节 报表的重要作用 第六节 现场演练：根据报表制定改进方案 第三章 营销管理中的系统工具 第一节 营销目标的责任落实 第二节 平衡计分卡原则 第三节 营销团队的责权利设计 第四节 营销团队的KPI设计 第五节 达成目标共识的程序 第六节 现场演练：与营销经理的目标谈话 第四章 营销团队目标管理 第一节 高效团队的最重要特征——目标达成 第二节 目标管理的PDCA 第三节 从NBA看目标管理 第四节 直接结果与间接指标 第五节 营销团队的间接指标设计 第六节 销售漏斗——销售管理的重要工具 第五章 营销管理中的辅导技巧 第一节 销售绩效从哪里来 第二节 制定辅导的目标 第三节 识别“辅导”时机 第四节 执行辅导过程 第五节 GROW辅导模型 第六节 现场演练：对后进销售进行的一次绩效面谈 第六章 营销管理中的高效激励 第一节 激励的10种手段 第二节 激励强度与频度的处理 第三节 大会说大话，小会说小话 第四节 争议处理五步法 第五节 学会欣赏下属 第六节 如何化批评为激励