张睿,张睿讲师,张睿联系方式,张睿培训师-【中华讲师网】
张睿
启迪实战型培训师
52
鲜花排名
0
鲜花数量
张睿:《服务补救与客户挽留》
2016-01-20 13932
对象
服务管理人员
目的
客户投诉的产生原因剖析，客户抱怨及投诉处理的步骤分解及演练
内容
 从客户心理洞悉客户投诉的本质，正确理解客户的抱怨与投诉产生的真正原因；  从负面经验中发现所潜藏的正面因素，找到投诉处理的契机，实现客户的满意；  掌握客户投诉处理技巧，避免客户流失；  服务补救策略解读——化服务问题为提升机会。
上一篇 《电话经理服务技能》
上一篇 《服务营销双促进—提升门店运营力和商圈
评论
  • 你已输入0/300字
  • 验证码
全部评论 （0）
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 人力资源 非人管理 服装行业 绩效管理 商务礼仪 形象礼仪 职业素养 新员工培训 班组长管理 生产管理 精益生产 采购管理 易经风水 供应链管理 国学 国学文化 国学管理 国学经典 易经 易经与管理 易经智慧 家居风水 国际贸易
鲜花榜
头像
隋继周
+5000朵
头像
钮东涛
+3000朵
头像
王胜辉
+1831朵
头像
项志成
+1700朵
头像
曹建萍
+1110朵
头像
穆卫锋
+1108朵
头像
张小强
+819朵
头像
戴萍
+599朵
头像
李洋
+520朵
头像
刘靖
+486朵
免责声明：该信息由网站注册会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，本站对此不承担直接责任及连带责任。
  • 讲师网
  • 客服热线
  • 400-600-9086
  • 工作日 9:00-18:00
讲师网

讲师网官微

讲师网

找讲师小程序

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师