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张睿:浅谈“三性管理”
2016-01-20 27808

坚信一句话:“习得优于天赋,内省优于灌输”,不断的总结与反思尤为重要。

初谈“三性管理”:管理指导性、业务支撑性、团队激励性。

1
、管理指导性:

重在了解员工的工作流程、了解员工维护的客户属性。员工永远只会做领导布置和检查的工作,不了解员工每日//季的工作内容及重点,即无法有效进行指导,不了解员工维系的客户特征,也不能针对性的指导。----问问自己:员工每天做的工作我了解吗?他们的客户自己熟悉吗?

2
、业务支撑性:

重在了解我们的产品、了解市场的需求。管理者需要做的是多指导、少职责。尤其在业务知识层面加强专业支撑。不了解自己的产品不了解市场的需求就无法提高效能。----问问自己:对我们的各类产品熟悉吗?对市场的变化了解吗?

3
、团队激励性:

重在了解员工的性格,了解人性。创造良好的工作环境是激发员工动力的必然要求。“世界上没有垃圾,只有放错地方的财富”,让每个人价值都能发挥。信任是团队效能化的基础。----问问自己:了解我的员工吗?他们有什么爱好?他们喜欢什么样的方式? 


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