第一篇：移动市场裂谷认知篇 题名释义：跨越裂谷 第一讲 传统移动产品设计误区 第二讲 目前各地市3G与全业务运作型态分析 第三讲 当前移动市场运作面临的裂谷分析 第二篇：营销策划裂谷跨越篇 前景展望：移动互联网的十大前景看好的业务 第一讲 基于客户接受程度的非3G业务排名定位分析 第二讲 基于市场培育的3G与全业务设计 第三讲 基于市场攻势的组合套餐设计 第四讲 营销政策设计中如何体现绩效指标与市场动态的双向驱动 第五讲 营销策划的执行力策略 第三篇：营销服务裂谷弥补篇 双向分析：技术接受生命周期中服务裂谷的双向性 第一讲 基于客户体验与需求的服务输出 第二讲 基于客户接触点的服务输出 第三讲 基于客户行为决策的服务输出 第四篇：营销管理裂谷沟通篇 核心支撑：目标人群的客户画像特征与系统的支撑辨识要求匹配 第一讲 基于策划者与执行者的裂谷沟通 第二讲 基于管理者与一线员工的裂谷沟通 第三讲 基于执行者与支撑者的裂谷沟通