问题分析与解决 （1）[情景分析]

情景分析的根本目的是：弄清事实

情景分析的核心方法是：牛眼法

情景分析步骤：

1、描述问题：我们日常生活中总会遇到一些笼统的、模糊的、令人焦虑的问题，此时我们不要去猜测、试错、冲动或被动地等待“救火”，我们应该将问题进行细致的分析，区分感觉和事实，认清问题的真面目。

2、将问题具体化：当我们遇到上述问题时，我们将运用“牛眼提问法”从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分，使其具体化，以便我们认清问题真相采取进一步的措施。

3、对问题进行排序：当我们将一个笼统的、模糊的问题通过牛眼法细化成若干个具体的问题后，我们要结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对这些具体问题进行排序，以便我们先解决重点问题，实现重点目标。不要被过多的无关紧要的问题所干扰。

4、决定分析起点：具体问题进行排序后，下一步采取什么措施进行有效处理呢？我们就要分析处理问题的工具选择：若原因未知且有必要知道，我们就要用“原因分析工具”；若原因已知或没有必要知道原因，我们需要从几个方案中选择一个合适的方案来处理问题，我们就需要用“决策制定工具”；若我们已经有合适的方案需要执行，那我们就要运用“计划分析工具”即可。

情景分析看上去很简单，但却是解决问题最重要的基础。通过情景分析工具，让我们把探寻问题的方式，从“感觉”回归到“事实”！

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