《研发团队的绩效管理与激励》1研发绩效管理概述1.1企业为什么要做研发绩效管理？ 1.2企业如何做好研发绩效管理？ 1.3人力资源管理大厦1.4什么是绩效1.5如何正确理解绩效管理（绩效管理≠绩效考核）1.5.1绩效管理是什么（持续交流的过程、组织的价值评价体系）1.5.2绩效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使员工更好或更努力工作的棍棒）1.6研发绩效管理中人和组织的困惑（附：阅读参考材料） 1.6.1员工的困惑1.6.2经理的困惑1.6.3对组织的回报1.7研发绩效管理的独特性1.7.1研发人员的特点1.7.2研发人员的素质要求（讨论：研发人员应该具备哪些素质？）-冰山模式1.7.3讨论：研发人员应该具备哪些素质？1.7.4对研发人员进行激励的重要性（激励知识型员工的五大因素、翁格玛利效应）1.7.5研发管理者的特点1.8讨论：贵公司在（研发）绩效管理中存在着哪些问题？操作上有哪些难点？1.9绩效管理中的核心问题（六大核心问题）1.10绩效管理系统解决方案：绩效管理系统论1.11实例分享1.11.1A公司的绩效管理循环1.11.2B公司的绩效管理循环1.12讨论、分享：看录像—绩效管理与激励管理（激发士气和斗志：从现在开始赢！）2基于战略和流程的研发组织KPI体系设计方法2.1KPI的定义2.2为什么要引入KPI2.3KPI的作用2.4KPI与目标的关系2.5KPI设计流程（期间穿插案例、故事或游戏）2.5.1明确组织的战略和战略目标2.5.2确定公司的KRA及KPI2.5.3确定部门的关键职责及衡量指标2.5.4将公司KRA及KPI分解到相关部门2.5.5确定公司的核心流程及其KPI2.5.6将流程KPI分解到相关部门2.5.7对部门衡量指标进行筛选和确认2.5.8制作各部门KPI管理表2.6平衡积分卡简介2.7应用BSC确定公司KPI（战略地图） 2.8KRA方法介绍 2.8.1KRA及KPI2.8.2KRA举例（参考）2.8.3案例：某通讯公司的KRA及KPI2.9SCOR模型的5个绩效属性 2.10基于战略和流程的研发KPI体系设计方法综述 2.11演练：请根据老师设计场景公司或学员公司画出该公司的KRA及KPI 鱼骨图并分解到部门 2.12案例分享： 2.12.1国内某知名通讯企业关于产品线的考核指标2.12.2南方某知名家电企业研发中心KPI指标分解实例3研发岗位绩效指标分解设计方法及实施规则3.1研发绩效计划3.1.1研发绩效计划的前提条件和参与人员 3.1.2研发绩效计划的定义： 3.1.2.1 上级和下级共同研究以确定下级在下一年度（季度）该做什么工作;3.1.2.2定义岗位绩效评定方法;3.1.2.3分析并计划克服工作障碍;3.1.2.4就工作达成一致共识的过程。3.1.3研发绩效计划制定流程 3.1.3.1 上级和下级共同研究以确定下级在下一年度（季度）该做什么工作;3.1.3.2 重新明确岗位职责3.1.3.3 选择、分解KPI到岗位3.1.3.4确定各KPI的权重3.1.3.5确定基本目标值和挑战目标值3.1.3.6检查3.1.4 讨论：如何将研发绩效计划中的定性目标SMART化？ 3.1.5研发岗位绩效指标示例（如：研发中心某职能部门经理岗位绩效指标） 3.1.6展示：研发不同岗位的绩效计划表 3.1.7业界优秀实践PBC介绍 3.1.7.1 PBC是什么？3.1.7.2 为什么要推行PBC？3.1.7.3 如何制定PBC？3.1.7.4 PBC制定的要求3.1.8研发绩效目标之来源 3.1.9演练：运用PBC制定岗位（或个人）绩效计划目标 3.1.10如何在研发绩效计划阶段激励下属？ 3.1.11录像分享：如何激励下属研发绩效辅导3.2研发绩效辅导3.2.1实施绩效辅导的原因3.2.1.1 员工的收益3.2.1.2管理者的收益3.2.2 实施绩效辅导的方式3.2.2.1 经常性指导3.2.2.2定期回顾3.2.3绩效辅导中冲突产生的原因3.2.4面对冲突，你像哪种动物？ 3.2.5 ?演练：如何辅导不同类型的人3.2.6 案例分享3.3研发绩效考核/反馈3.3.1绩效考核在绩效管理中的位置及作用3.3.2绩效考核的流程3.3.3人力资源部同研发主管之间的角色分工3.3.4绩效考核的信息来源3.3.5绩效考核关注点3.3.6绩效考核的误区3.3.7企业在奖励员工方面最常犯的十大错误3.3.8绩效考核案例讨论（成功案例和失败案例）3.3.9团队绩效与个体绩效、组织绩效之间的关系3.3.10研发项目开发团队考核的方法3.3.11研发人员有效沟通的障碍3.3.12绩效沟通的基本原则3.3.13绩效反馈的方法3.3.14讨论：如何面对员工质疑或投诉3.3.15案例讨论：无效的绩效面谈3.3.16演练：绩效沟通/沟通面谈3.3.17教学片分享：如何处理绩效差下属？ 3.4绩效考核结果运用3.4.1绩效考核结果运用的领域3.4.2研发薪酬的构成及特点3.4.3研发薪酬制度的三个平衡3.4.4薪酬与职位、任职资格、绩效之间的辨证关系3.4.5如何根据绩效及任职资格调整薪酬3.4.5.1研发人员的双重晋升机制3.4.5.2技术任职资格等级划分3.4.6任职资格认证与绩效考核之间的关系4研发管理有效的激励措施4.1激励的重要性（员工的需求与激励）4.2你了解你的员工的需求吗？（保健因素与激励因素的区别与联系，如何应用这些因素？） --（某通信系统控股有限公司绩效评估的失败案例分析）4.3如何在绩效管理中有效激励员工？ 4.4公司愿景和团队愿景关系4.5团队远景设立（实战演练：远景设定）4.6如何设立团队目标（MBO）4.7目标激励作用与技巧4.8授权管理与激励4.9目标激励与执行4.10如何强化激励（小狗与员工）4.11公平与激励——客观公平存在吗？4.12如何在实际管理中应用这一激励手段？4.13讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）课程总结阅读书目推荐