一、医院中层管理者经常遇到的问题：（1）科室管理和个人专业的冲突（2）科主任要做那些事（3）科室绩效不好（4）院长难以沟通（5）下属不听话或不能干（6）时间不够用二、医院中层管理者容易犯的10个错误（1）喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。（2）过于关注目标和结果，而不善于在工作中学会思考。（3）没有为自己设计职业生涯规划，缺乏卓越的个人奋斗目标。（4）缺乏科室的团队奋斗目标，员工会感觉到工作中的方向不清晰。（5）不懂得培养下属，个人能力的提高缺乏动力和压力。（6）只认可表现最好的人，不善于从缺点明显的人身上寻找优点。（7）很容易为已经取得的成绩而沾沾自喜，忽略了问题的存在。（8）容易生气，又过于重情。（9）整天忙碌于工作，忽略了情绪的梳理和情趣的培养。（10）不善于捕捉稍纵即逝的机会。三、现我国医疗机构中的普遍问题 角色混淆 管理错位四、医院科室管理分类 医疗科室：专业+管理 医技科室：专业+管理 职能科室：职业化管理 经营科室：职业化管理 管理的理念：管理是服务五、技术骨干与管理者的特质 习惯的区别 思维方式的区别 人际关系的区别 我是一名合格的管理者吗？六、科主任角色的七大变化七、中层管理者的四项职业准则 我是一名合格的管理者吗？我又该如何去做？八、中层干部必须要做的四件事 搞好科室团队建设 自我完善 制度执行 防范医疗纠纷九、中层干部的时间管理 40%的时间与精力自我管理 15%的时间与精力向上管理能力 15%的时间与精力水平管理 30%的时间与精力向下管理十、如何做好日常管理？ 管理：就是运用计划、组织、协调、控制手中的资源（人、财、物、技、讯、时）去达到目标 目标管理（1）什么是目标？ 目标管理的五大要素 什么是执行？什么是执行力？什么是中层执行力？ 管理者：凡是以结果为导向 什么是任务？什么是结果？（2）计划实施 计划的定义 计划的重要性 计划的要素 拟定计划实施的步骤 制定计划的方法 5n循环训练法——计划到每一件事情 解决问题的9大循环（3）组织（4）协调（5）如何达成共识（6）怎么协调？（7）自我角色定（我是谁？）（8）协调与沟通（9）控制 控制的关键：人与事 人：随时监督 事：随时检查 管理者最有效的控制：动态管理