课程内容 第一部分 汽车销售精英的认知与自我定位 汽车销售精英应该具有的三个心态 决不放过任何有可能认识客户的机会 汽车销售精英提升个人魅力的七项指标 汽车销售精英=客户的问题终结者 第二部分 迎接步入卖场的准顾客 用鹰的眼睛观察顾客--找出谁是买车的真正决策者 不同人群的购车风格分析 如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式 用顾客喜欢的方式接近顾客 你应该说什么--四种相迎方式 你应该做什么--把握“七要”原则 案例分析 第三部分“望、探、问、听”巧妙探询顾客买车的根本需求 望--观察顾客的行为来掌握探询需求的时机 探--接近顾客来判断切入的时机 问--诱导顾客说话让他自己说出购车的需求 听与问的学问--如何探询客户“首页”背后的秘密 第四部分 差异化的汽车产品介绍 如何挖掘汽车的卖点--抓住顾客的心 运用FABE法则进行产品介绍 让顾客感受车的魅力 激发顾客的想象力--怦然心动 第五部分 异议处理及独具特色的合理促成技巧 解决“不能解决之问题”的原则与8大技巧 热点问题实战经典解决话术全解析 如何创造让客户难以拒绝的“诱惑” 汽车产品的有效促成技巧之“降龙十八掌” 第六部分 顾客有效跟进及客户关系管理 绝不放过任何可以销售汽车的机会 如何搜集准顾客资料 如何利用顾客资料进行销售跟进 电话跟进的销售话术演练 客户关系有效管理及跟踪 第七部分 汽车销售精英的自我管理 进行自身管理，打造销售精英 目标管理 时间管理 行为管理 自我激励