中友百货的主要促销手段分析

1)服务促销

服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，同时还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第一店。

另外，全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服

务，中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。为了达到这一承诺，中友建立了一系列服务设施和项目，主要有：

◆速食餐厅·饮料供应：

   麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1

   星巴克咖啡/1F

   俏佳人健康水果吧/3F

   网络咖啡吧/5F

   地下一层，西侧入口处，24小时全天候营业全方位生活便利用品，提供“超值贴心服务”，设有传真、复印、打字服务

◆服务台（一楼西侧大厅）

   咨询服务：免费寄物、寻人播音、点歌服务、遗失物及拾获物处理、迷失儿童协寻、顾客咨询、婴儿车、

   自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京交通图、旅游图、邮票、信封。

◆其他服务设施

顾客咨询服务站/B1F.2F～6F

   中友卡、顾客服务中心/6F

   兑奖咨询专线：66018899转2622、2620

顾客休息区/B1F.2F.3F.4F.5F.6F.客梯间通道内

◆可使用各式信用卡                                                                    

   日本JCB卡/招商行一卡通/工商银行牡丹卡、灵通卡/建设银行龙卡、储蓄卡/中国银行长城卡、借记卡/农业银行金穗卡/交通银行太平洋卡/上海浦东发展银行东方卡/华夏       银行华夏卡/中信银行中信借记卡/美国运通卡/VISA卡/万事达卡/大来卡

◆停车设备

   地下二层备有大型停车场，设有118个车位，购物方便称心，持中友卡可免费停车一小时。当日购物满100元，可免费停车一小时。

2)营业推广

营业推广也是中友百货促销的主要手段之一，其主要采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、优惠卡等。具体手段和活动如下：

◆中友贵宾卡

顾客凭此卡除在店内享受购物折扣外，还可积分并获得礼品回馈，还享受如优惠租车等一系列特享优惠，集众多的优惠于一身，真正体现了中友卡的超值之处。

   ◆长城储蓄值纪念卡

   该卡是中国银行为庆祝建国50周年而发行的唯一一套储值纪念卡，并委托中友独家销售使用，具有极高的使用和收藏家值，是中友重点的促销项目。

◆为庆祝中友百货的新鲜亮相，在2000年9月22日至9月24日举办“满100送40”活动

   ◆2000年6月9日至6月25日，商场六层特卖场举办“绝代风华”国际设计师服饰特卖会；同场举办万件T恤特卖。

   ◆2001年2月22日，中友百货冬靴冬装5折起价。

   ◆在新世纪第一个情人节。中友百货举办了“来中友百货，大声说出自己的爱”活动

   2月14日是新世纪第一个情人节。在2001年2月9日至2月28日的20天时间里，中友百货为一年中这个最浪漫的日子精心准备了最浪漫的“节日”。在20天的档期里，中友为购物的人们准备了四重意外惊喜：

   第一重惊喜：2-5层各馆已经有部分春装全面上市，让时尚的人们把握2001年春夏流行时尚的脉动。

   第二重惊喜：“春日抢鲜酬谢会”

   凡当日在商场消费累计金额满800元的消费者，即可持小票到6层赠奖中心兑换刮刮卡一张，1600元兑换两张，依次类推。中奖顾客当场兑换奖品。届时，将会有10名幸运者获得价值5000元的奖品，20名幸运者获得价值100元的奖品，此外，还将有1750名消费者获得价值50元-500元不等的礼品。另外，2月9日-14日，中友卡卡友消费满500元者可获得意外的实惠。

第三重惊喜：“大礼”情人对对碰

凡当日累积满200元的顾客，可持销售小票至地下一层游戏区进行沙弧球游戏一次，在游戏中过关斩将者有机会赢得5000元的购物券。

   第四重惊喜：“甜蜜圈套”

   为所有有情人设下一个“甜蜜圈套”：情人节期间，商场将组世界著名品牌的巧克力、糖果、礼品以及鲜花，以花车的形式进行特卖。相信琳琅满目的精品，会令不少为情人节送礼发愁的人茅塞顿开。

   另外，中友还为情人节准备了众多近乎公益性的活动：情人留言版、情人点歌卡、真人模特表演等

   ◆父亲节礼物6/17-6/18 B1F、4F全场7折2F、5F部分7折..

   ◆2001年2月25日至3月5日，中友百货汇集冬季名品优惠展销。

3)广告促销

中友百货比较重视广告促销，经常在电视、报纸、网络等媒体上登载有关中友百货的营销活动，宣传公司的服务理念，取得了一定的效果。