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王成功:公司精细化项目管理
2016-01-20 17233

 为了使精细化管理的培训更加有效,更加有针对性,首先我们要搞清楚什么是精细化管理,什么是精细化项目过程管理,什么是公司的精细化管理和精细化项目过程管理,以及公司对精细化管理的标准是什么,要求是什么?  大家都知道,CMM中将软件过程管理分为几个层次,即软件过程管理的成熟度模型,就是说管理是分层次的,分阶段的,
同时她也是因企业而异,因企业的发展阶段而异,因人而异,我们可以参考一些成功企业的管理模式,但我们不能照搬照套这些成功企业的管理模式,
 
下面我结合公司的实际,从三个层面谈谈我对精细化管理的想法和体会.
说精细化管理前,我们先回顾一下管理的定义
:
   
管理一词有管辖处理管人理事等意,是指管理者对一定范围内的人员及事务进行安排和处理,以期达到预定目标的活动。

   
管理是一种高度科学化、组织化的活动,因此,管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
 1.      
先来谈谈什么是通俗化精细管理,首先我们要理解精细化管理的内在表现为:一个是"",一个"", “是指准确,再精确,也可理解为对于管理者来说,是否够精明,换个角度思考,是否够聪明,这个聪明,不是说耍小聪明,她其实是和你的能力和经验是有很大关系的,外在表现为:当你接受一项任务或遇到一个问题时,你是否够精明、够聪明、准确、精确地分析出任务的实质或问题的本质,然后有效组织资源在有限的时间内完成任务或解决问题,要达到这个目的,是多项能力的综合体现,其中包括:分析问题的能力(逻辑思维能力,如果你还不完全具备这个能力,你就需要多看多学多炼,不断积累,扩展自已的知识面,任何时候都要主动去思考)、组织协调能力,那么又如何作到有效组织呢,首先你得具有主动沟通能力,需要准确地向下传达你的意图和要求,当然只有向下沟通还不够,还得有向上沟通,主动向上汇报任务完成情况和问题解决情况,以便及时地得到领导的认可和支持;其次为了便于有效调动资源,你需要对你的组员有充分的了解,包括准确地了解他们的能力和性格,甚至他们的爱好,这样,你才能有的放矢地进行沟通,从而准确地分配任务给你的组员,当然,必要的团队氛围建设也是必不可少的。
 
【精评:何谓精:可有如下方面:】
 “
是经营管理的关键环节。
 
1
精华:企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华(含企业精神)、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
  2、精髓:企业管理科学众所周知,企业管理理论也已成熟,但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多,要想成为一个成功发展的企业,企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者,只有这样,企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。
  3、精品:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。  
 
  
再说说,细可理解为细粒度、细致,她是有个前提的,首先你考虑问题得全面,还要注意细节,不要只见树木,不见森林,不要以一概全,要着眼于整个事情和整个事情的过程,从全局出发,要有宏观思维,工作过程中经常需要以目标为导向,在总体目标下,

去分解你的目标,目标分解的粒度要以能指导你组员每天的实际工作,不能让他们感觉到困惑为基本依据,不仅要细,细化后的各项子任务或子目标还要准确、精确,任何时候都要主动去规划、根据实际情况进行细化。可以看得出,精细化管理不仅是多项能力和技能的综合表现,更需要职业化的职业精神(主动、严谨、细致).
    2.
再来说说项目过程的精细化管理,首先你得准确、精确地理解你的项目目标,项目目标可以理解成两种目标,一种是业务目标,一种是系统功能目标,当你对业务目标不明确时,你就需要通过包括客户调研方式在内的等多种方式去了解、熟习业务目标,并需要将理解业务的过程阶段及方式完完全全地体现在你的计划中,从业务目标过渡到系统功能目标不是一件简单的事情,需要你和你的团队足够精明(聪明),主要体现为项目经理和项目团队(特别是需求分析人员)的规划和分析能力,这也是公司目前存在比较多问题的一个地方。

    
在目标基本明确后,你需要精确、细致、细粒度去定义你的项目过程。精确定义项目过程也不是一件简单的事情,首先你得在熟练掌握软件工程方面的相关知识(RUPXPCMM)的同时,更需要精确理解这些软件工程知识中的精髓,不仅需要精确知道什么人什么时候作什么事情,更需要精确理解什么人什么时候按什么思路或方式方法作什么事情,对于公司的项目管理者来说,在精确理解公司EPG整体软件过程的基础上(包括总体软件过程、过程背景和目的等),更需要精确理解公司EPG软件过程中各个阶段的工作思路和工作方式,以及各个阶段是否如何衔接的,她们之间的衔接点是什么,千万不要为了过程而过程,
千万不要为了公司的管理要求而去写相关的文档,甚至补相关文档,作为管理者,任何时候都需要主动去理解这些东西,甚至主动提出更好的建议,当然,我们也在逐步加强这些方面的培训  对相关软件工程知识的理解和掌握还只是个前提,要作到项目过程定义的精确化,一定还要精确掌握你项目的实际情况,包括业务需求状况、人员配置状况、技术资源状况等(就是我前面所说的,管理是因项目而异,因人而异),要作到这一点,需要你具备一定的业务知识、技术知识、沟通技巧(任何时候都需要主动去沟通、任何时候都要实事求是去沟通、任何时候都不要带着情绪去沟通、不要将个人情绪影响到团队情绪,甚至因个人情绪影响到团队的效率)等。
   
在精确定义的你的项目过程后,就需要你精确地控制你的项目进度和进程,精确了解每项工作任务的实际完成情况,在这里要区分两个概念--“作完完成"完成"区分"作完""完成"是以达到某个特定的质量目标为依据的,在作完的基础上还要"作好",项目管理者一定要精确理解这些概念,在进行进度跟踪时,要以"完成"为目标,要作到这一点,就需要项目管理者精确理解每项工作成果的质量指标,并将这些质量指标准确地传达给你的每一位组员;在跟踪进度的同时,需要你了解到每位组员遇到或面临的问题,细致地去分析每个问题的实质,然后有效地协助组员进行解决,在这个过程中,你还需要准确了解到每位组员的工作状态,包括精神面貌等。可以看得出,要作到项目精细化管理,更需要精细化管理的精神,任何时候都不能等待,任何时候都要主动去规划、计划,不要等领导来给你明确目标,不要等领导来定义你的项目过程,不要等领导来给你提出问题的解决方案,不要因为计划没变化快就不去细化计划,不要总以实际情况为借口,而细不了计划。
  
总结: 项目经理跟一般的职业经理人不同,它具有较强的专业性,一个既不懂技术又不懂业务的人是绝对不能做项目经理的,项目经理应该是技术\业务和管理的结合;    对项目经理角色的理解一定要避免两个极端:一种过分强调项目经理的技术能力,认为项目经理应该是团队中技术最强的人,项目过程中的任何疑难问题最终归集到项目经理,项目经理必须说“Yes”“No”,否则就无以服众;另一种则过分强调项目经理的领导能力,认为项目经理首要任务是给他的组员端咖啡,协调大家之间的关系等。
 
  
项目经理应对其所负责项目所属的行业的相关知识有比较扎实的业务基础,要有广阔的视野,要有宏远的全局观,对项目的生命周期,周期中的每个阶段的工作任务重点、目标,阶段工作方式(含所使用的技术、规范等)要有比较清醒的认识,在必要的时候能够帮助自己的组员解决问题,这并不是说项目经理必须是任何技术问题都非常精通 ,但项目经理都应该熟悉和了解项目中的每一项技术,只有这样才能全面掌握项目;其次项目经理应具有协调、组织的能力,能够调节整个项目团队的气氛,在遇到挫折时升温,在过分乐观时降温;在遇到关键或疑难问题时,能够通过各种途径找到问题的答案。
 
【细评:何谓细:可有如下方面:】
  “
是关键环节的主要控制点
 
  1、细分市场和客户,全面准确把握市场变化和客户需求,企业发展战略和产品       定位准。
  2、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,使之落实到人。
  3、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到制度到位。
 
实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精。做到事事有人管,处处有人管,事事有检查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。
   3.
最后说说部门精细化管理,大家都知道公司采用的是矩阵式管理模式,部门要实现精细化管理,你首先得准确理解矩阵式管理的特点,掌握公司部门与项目之前的关系,在人力资源方面,部门是储人和养人单位,项目是用人单位;在项目过程方面,部门和项目之间的关系是协助与监督,目前来说协助应大于监督;
   
在养人方面,首你得准确理解公司的过程规范(EPG过程规范中获得)和公司对每个岗位的要求(从人才规划小组制定的岗位说明书中获得),再次你要需要准确了解你的每位组员,包括组中的能力状况、经验状况、职位发展诉求、性格、甚至家庭背景等,这样你才有针对性进行培训、有针对性进行引导;

在对项目的协助和监督方面,首先你得准确了解每个项目的目标、范围、要求、计划安排等,这样你才能准确地提出专业性的指导意见,同时你需要定期去了解项目的计划(项目计划是逐步细化的)和项目进度,目的是让你了解你的部下在这个项目中的具体工作安排-工作安排是否合理、是否饱和以及你的部下可否达到这些项目任务的要求,从而你可以先知先觉地提供一些相关培训和指导。
 
【细评:何谓细:可有如下方面:】
 
  4、细分企业组织机构中的职能和岗位,企业管理体系健全,责权利明确、到位。

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