客户：华融金融 地点：浙江省 - 杭州 时间：2015/6/26 0:00:00 员工职业化素养与心态管理 主讲：杨阳 课程的意义 ： 在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？ “冰冻三尺非一日之寒”，改变不良习惯不是一件容易的事儿。著名心理学家、EAP培训师吴诗佳主讲的《压力与情绪的管理》告诉人们：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！ 课程特色： ? 课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练 ? 在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣 ? 善于将最新的理念与企业实际案例融为一体 课程收获： 通过《员工职业化素养与情绪管理》的培训，将帮助学员： 培养员工的职业意识、职业心态和职业情绪管理。 重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养主动、积极和乐观的职业化心态，培养员工勇于执行，善于沟通的协作精神， 从而提升企业的职业化整体水平。 【课程时间】：实战版一天 【参加对象】：本课程适合于企业各层级，中高级管理人员，基层员工 【授课模式】： 课纲： 第一讲：什么是职业化 1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 3.确立清晰的职场目标 4.职业化行为，你在为谁而工作？ 5.优秀员工的职业化衡量标准 第二讲：职业化素养之执行力 执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。 1.严格执行，制度为王 1) 遵守制度 严守纪律 2) 岗位职责 目标明确 2.坚决执行，军令如山 1) 不找借口找方法 2) 责任胜于能力，肯干胜于能干 3.立即执行，高效工作 1) 积极行动，雷厉风行 2) 完美执行，结果至上 3) 执行重在到位，没有最好，只有更好！ 短片观看及案例分析： 示范教导、模拟演练： 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三讲：职业化素养之沟通力 一、沟通的过程 1.沟通三要素 2.沟通三关键 二、如何有效沟通 1、沟通的过程 沟通的三大纪律 1）面对问题，而不是躲避矛盾 2）解决问题，而不是证明对方错误 3） 换位思考，而不要固执己见 2、管理者如何有效沟通 ? 向上沟通，要有“胆” ? 平级沟通，要有“肚” ? 向下沟通，要有“心” 1.与上级沟通的四大原则 1）及时主动汇报 2）对上司的询问有问必答 3）接受批评，不犯重错 4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安 2.平级沟通的三大法则 1) 黄金法则 2) 白金法则 3) 钻石法则 3、 和下级沟通的五心原则 交心，关心、诚心，信心，耐心 1) 传递信任，凝聚团队 2) 指导下属解决问题的能力 3) 激发主动，发挥潜能 短片观看及案例分析： 示范教导、模拟演练： 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第四讲：职业化素养之学习力 学历代表过去，能力正在进行，学习力立足未来！ 学习要与时俱进，学习力决定竞争力 一、 学习力三要素定义 二、 学习三大心态 三、 学习力提升之方法 第五讲：时间管理 故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 一、 什么是时间 1、 什么是时间？ 2、 时刻提防时间七大杀手 3、 时间管理的陷阱 二、 时间管理的三大观念 1、时间观念 2、效率观念： 3、效能观念： 三、 管理时间的四大方法 ? 提前规划 ? 要事第一 ? 拒绝拖延 ? 日事日毕 第六讲：情绪管理 一：认识压力 1. 压力是什么； 2. 压力测试； 3. 提高抗压能力； 4. 多种方法学会放松自己、减轻压力； 二：情绪认识及管理 1. 情绪的认识； 2. 情绪管理的重要性 3. 管理和控制自己的情绪； 4. 理解和应对他人的情绪