2013年10月13日，有幸组织HR学院的部分成员前往江西本土家电行业最具品牌影响力的四平集团参观学习，本次活动虽然规模不大，但是受益匪浅，我们受到四平集团马总的热情接待，并为我们分享四平人力资源建设情况及企业文化，还亲自带我们实地参观四平总部，来自绿之肴、发达控股、厦门银行、沃尔沃建筑设备、驰恒实业、江西财大、江西万福苑、智通人才等单位的朋友一起参与了本次活动。

    虽然已是第二次去四平，但这次是充分地走进这家企业，在“刺刀见红”的家电行业，在强大的美军、苏军（指国美、苏宁）面前，看似不怎么起眼的四平，被迫无奈地走“农村包围城市”的路线，硬是走出了自己的特色，在家电行业，我们得知，四平虽然规模不是最大的，但在行业里，却是一支独特的“部队”，有自己鲜明的特色，为什么叫“部队”呢，因为四平从里到外给我的感觉就是一支有“三大纪律八项注意”的团队。

    感触很多，也学到了很多，以下就对此次四平学习做简单的总结分享，语无伦次，看的人多谅解。

     1、  在四平，军味儿十足，团队文化浓厚。四平总部员工每月都进行一天的军事训练，分成多个方阵进行PK，有标准的项目和动作要求，包括公司领导一同参与，PK输的一方，就在公司拔草200公斤，论斤称（省去请人除草的钱）；

    2、  茶水间。马总说，四平最优秀的员工，是茶水间的一位女孩，因地处开发区，周边配套不完善，公司专门在办公区域为员工设立茶水区，公司会给每位员工工作卡里每月发放30元茶水消费金，茶水间供应水果、点心、饮料、小食品等，总部约300人，每人30元，一共是9000元，但是茶水间的承包人，一共普通的女孩，靠她的热情周到服务，一个月愣是实现两万多元的营业额，当我们走进茶水间的时候，小小的房间布置的很简单很精致，里面有四平的员工在啃小鸡腿，吃的津津有味，这一做法深得员工的欢迎；

                         （四平茶水间）

    3、  员工活动室。员工活动室很大，里面有足够的台球桌和乒乓球桌，因是工作期间，我们没能进去，只在窗外参观，里面很干净，也张贴了四平台球年度排名，根据马总的介绍，这里是员工最开心的地方，一个普通的员工，也许工作上不是最出色的，但是打的一手好球，同样可以长期“占领”四平台球年度排行榜，同样可以成为员工心目中的“明星”，极大地提升了员工的自信心及对企业的归属感，试想，我们很多企业，是不是也可以发掘出更多的“明星”？这不正是留人的一种“妙招”吗？

    4、  培训基地。培训是四平集团的一大特色，培训基地俨如一所学校，一进去就能感觉到封闭式训练的味道，有培训室、休息室、宿舍等，据悉，培训基地的卫生，从来都是谁使用谁负责的制度，学员在培训基地培训，不但是来接受相关知识的学习，更重要的是接受军事化的训练，养成良好的习惯和培养勤俭节约的作风。四平培训部只有3人，每年却有3000人次的培训，培训课程和讲师均来自各培训部门，人力资源部正在做到了培训管理的作用，而不是培训组织实施。

    5、  标志性的黄色衬衫。相信去过四平卖场及集团的人都知道，四平人全部着统一颜色的服装，很引人注意，根据马总的介绍，四平上下，从董事长到普通员工，只要是工作时间，无论在公司还是外出办事，都是一身靓丽的工服。

    6、  一视同仁而又“特立独行”的接待。四平集团有一项规定，不管接待任何客人，只要是在公司内部，均在公司食堂接待客人，且标准跟员工是一样的，并且规定绝不饮酒，任何人来公司，都没有“高规格”的接待，有一次创维CEO到访，跟我们到访的接待标准是一样的，唯一不同的就是增加了一条横幅，这在外面看似“不解风情”的做法，恰恰获得业内及厂家的尊重。

     7、  员工关系。在马总口中，四平人力资源体系中的员工关系，是最值得拿来分享的，在很多企业，员工关系只是人力资源的一个模块，甚至没有专门的员工关系专员，即使有，恐怕也只是办理一些劳动关系及处理劳动纠纷等，而在四平，员工关系叫员工关系科，跟招聘、培训一起成为一个相对独立的部门，马总说，员工关系科的设立，不是为了处理一些发生了的事情，而是让纠纷不发生。通过员工关系科的努力，四平员工前往莲塘各大商场和娱乐场所，凭四平员工证均享受最低折扣；员工可以把自己需要干洗的衣服送往员工关系科，员工关系科会将洗干净的衣服拿回来；四平员工家庭需要采购日常生活用品，也可以到员工关系科登记，员工关系科汇集员工的需求进行统一采购，一方面，可以拿到最低折扣，一方面，为员工解决生活问题，工作没有后顾之忧；每个月，公司都会为过生日的员工举报生日会；外地员工家属来四平探亲，公司都会安排专门的客服接待，还专门设立夫妻房，并给予一定的经费标准用于接待，马总说，如果一个外地的四平员工家长来了，员工关系科的人会安排专门的人和车辆，带家属南昌市游玩。除此之外，四平集团对吃饭和送礼都有明文的规定，在四平，只要出去吃饭聚餐，均有在场的最高职务的人买单，不允许员工埋单，用马总的话说就是：“谁让你赚的钱比下属多呢”，当然公司会给予每个部门经理每月一定的额度用于部门经费，同事，四平对于员工结婚请客等也有明确的规定，什么人结婚，该请哪些人，哪些人不该请，什么级别的员工结婚，员工送礼多少，经理多少，都有明文规定，一经发现违规，必将受到加倍的处罚，这是为了让员工之间的关系保持纯洁！在我们参观的过程中，虽然跟四平的员工没有进行太多的交流，但是从他们的精神风貌可以看出，员工的状态是很棒的！关于四平的员工关系，有很多很细的地方，也有太多值得学习的地方。

    在一上午的参观学习中，我们与马总进行过很多交流，也从他的分享中进一步了解了这家企业，四平集团，虽然在全国范围内，并不起眼，甚至连江西省都没走出去，但他在行业内，却是很多企业关注的对象，正是这家企业一直在走自己的特色发展道路，马总说：“在美军、苏军等强手的包围下，国内家电行业的生存是很困难的，四平不得不走农村包围城市的道路（四平至今除一家手机卖场外，在南昌市内，没有一家门店），但是我们的效益在行业里是有一定影响力的，比别人少的人员，创造比别人高的利润，也获得很多大品牌、大家电连锁企业对手的尊重”。

    一上午的学习，每个伙伴都感觉受益匪浅，在四平，我们感受到的是员工的热情，每个人给我们传递的都是一种积极向上的精神风貌，我能感受到这背后，是企业细心的经营和呵护，感受到它的发展，更感觉到，它必定迎来新的跨越！

    一见到马总，我就说，马老师，我带领HR的朋友们来学习四平的文化，马总就果断的回答：我们四平没有文化，只有习惯！经过交流才得知，在四平，所有文化都写进制度，形成习惯，这就是走在别人前面的企业文化，将文化落到制度，变成习惯，从而在每一位员工身上体现，这才是真正的企业文化！

    在此次参观学习中，感悟很多，也感受到很多值得学习借鉴的地方，碍于本人文笔不好，未能很好的提炼和总结，感谢四平集团人力资源总结马飞先生的热情接待，感谢参与本次活动的每一位HR学员的群友们！祝愿四平集团走出江西，迈向全国！也祝愿HR学院不断壮大！

• 欢迎更多的HR朋友加入HR学院（官方QQ群：141350756，微信公众平台：HRXY-JX）

​