课程介绍

“人生无处不沟通”。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素85%靠沟通与人际，15%靠技术与能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程详细剖析了人们在沟通上常见的盲点与误区，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的情境模拟和详实的案例解析，帮助受众以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本课程技巧，帮助学员进行高效的沟通管理、提高工作绩效，提升部门间、客户间沟通的高效率，塑造企业竞争力。

1.有效沟通与无效沟通的区别          2.注重沟通的***
  3.有效沟通的天时、地利、人和         
第二单元：高效沟通，听是关键

1.听是一种素养

 a.**   b.  C.**
  3.你会听吗              

a.**  b.听错的  c.**

4.听的反应

a.**回应：唤起对方的兴趣

b.肢体回应：展现你的态度

（1）目光回应    （2）**回应

（3）**回应    （4）**回应

c.**回应：表达你的重视

第三单元：高效沟通，说要专业

1.专业的铺垫
a.单刀直入容易擦枪走火

b.***要讲究场合

c.***是自私的表现
2.专业的声音
a.了解你的对象
b.注重你的***
  C.沟通声音的**技巧
3.专业的内容

a.有备而来，**才有力度

b.资料详实，***

c.***，才能提高效率

第四单元：高效沟通，问的技巧

1. 问，是***的钥匙
a.有***

b.问出共同的心声

C.问***
  2.沟通中问的基础技巧

a.沟通前***

b.沟通中要***

C.沟通***
  第五单元： 高效沟通，会看才能灵活运用

1. 沟通中看的技巧

 a.***

 b.***

 c.***  

2. 看，是语言的来源
a.看**，了解情绪

b.看**，转换话题

c.看**，左右语言

第六单元：高效沟通，情绪管理最重要

1. 不要把沟通变成发泄

a.要谈判不要辩论，氛围

b.***

c.不偏激不绝对，中庸

d.***
  2.沟通，我负有100%的责任

a.***

b.正确对待批评

3.***

a.积极阳光的心态—一切都是刚刚好

b．***

c.养成良好的习惯

第七单元：高效沟通，设计是有效的前提

1. 只有设计才会有效、精彩

a.***？

b.***？

c.***？

温馨提醒：

 1、龙涛老师课程10多年客户评分总平均93.5分，

 2、因盗用大纲者甚多，大纲中隐去了1/3多，请谅解。您有需要，联系助理，发完整大纲给您。