第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：职场人的五项素养

一、平台思维

1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.职场上忠诚的几种表现；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；

5.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴；

二、积极乐观

1.案例分析：员工A和员工B的区别；

2.积极之树与消极之树的不同果实；

3.不做环境的污染者；

4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5.被动无奈OR操之在我；

6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；

三、主动负责

1.表现负责任OR真正负责任；

2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3.功劳&苦劳

4.案例学习：负责任就是令事情发生；

5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；

四、达成结果、实现绩效

1.完成任务不等于达成结果；

2.达成绩效是职业人的天职；

3、结果思维和客户思维；

五、感恩心态

1.常怀感恩心态令人生幸福；

2.常怀感恩心态令贵人相助；

3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第三讲：职场人的行为规范

一、团队合作共赢

1.你是公司的形象代言人；

2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3.要想当领导，先学会服从领导；

4.没有完美的个人，只有完美的团队；

5、团队合作的障碍及消除方法；

6、团队合作共赢的制度、流程和文化；

二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕；

2.言必行，行必果；

3.时间四象限的区分利用；

4.高效人士的职业习惯分享；

5.视频欣赏：鹅卵石的故事；

三、目标锁定能力，目标导向，以终为始

1.成功的八大秘诀之一：目标清晰；

2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈；

3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事；

四、沟通协调能力

1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析；

3.沟通中应懂得的人性智慧；

4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；

6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上级安排的工作？

（2）如何及时向上级反馈工作进度？

（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

温馨提醒：本大纲为通用大纲，可以根据客户具体要求做适当调整。