众所周知，企业培训师担负着组织学员学习，向学员传授知识与技能的重要职责，是培训活动的组织者与指导者。目前，在企业培训师队伍中，理论基础强、实践技能差者，不在少数，培训效果不理想。为有效解决这个问题，不断提高培训质量，需要不断地进行培训创新，通过推动实践“四步法”培训模式提升培训效果。

调动积极性

企业培训的学员大都来自于生产一线和各个实际工作岗位，很多人都是各自岗位上的行家里手。这样的学员，对培训师如何组织教学，克服自身现场经验不足把课讲好是一个考验。实践证明，培训师想提升培训效果，就要利用学员的经验优势，弥补培训师对现场体会或经验不足，培训师既要发挥良好的授课水平，也要借助学员自身的经验积累，让学员既参与学也参与教，把学员的积极性调动起来，把他们的经验优势发挥出来，归结起来，其培训操作步骤为“四步法”：

第一步：广泛撒网。开班伊始，首先要对学员进行普查式了解，通过与学员交谈、进行培训前讲课重点征求意见、座谈会了解学员培训要求等，整体了解学员的性格和语言表达能力，从中找出在班级中能够积极发言、乐于经验共享、工作中存在问题的学员，要求这些学员在培训过程中发挥学习引导、推动作用。

第二步：重点开发。对挑选出来的学员，进行培训和指导，给每个学员分配相适应的问题，并提出具体要求，请他们提前做好功课，认真梳理自己的经验和感受，明晰思路，做好发言准备。例如，在一期培训班上，一位学员结合本单位班组基本功训练的具体做法，创造性地提出了“分析需求——制定计划——先统后分——统一考核”的运作模式，对学员们启发很大。不少学员培训之后，将这个方法带回了自己的班组，使本班组的基本功训练有了长足的进步。

第三步：深入探讨。在培训课程进行过程中，前10分钟，培训师要以最简洁的方式把本节课程主要内容、观点作一个阐述。引导学员进入学习状态，然后引入具体问题，引导学员进入参与培训活动的阶段。培训师适当点出问题或要点所在，组织学员结合课程内容及自身体会进行研讨，请学员结合自身实际谈对知识的理解与应用。通过讨论使学员深化对知识的理解与认识，实现学习过程中的信息、经验与成果共享，使学员从别人对这个问题的阐述中得到启示与指导。

第四步：及时总结。一个问题讨论结束，培训师要及时进行总结，并引导学员尽快进入下一论题共享。下课前5~10分钟，培训师应适时结束讨论，对本节课进行最后的归纳性总结，对课中讨论的有关问题给予学员明确的结论。通过对学员谈话的总结提炼，深化学员对知识的理解，传授学员对知识、技能的应用技巧，提升学员对问题的认知理解层次，完成本节课最终教学目标。并给学员留下思考题目，引导学员就本节课学习内容中有关问题进行更深入的思考。

集众家之长

“四步法”渗透先进教学理念，方法独特。“四步法”是调动师生全员参与的教学方法，借助于学员自身的学习资源——信息、事例、经验、教训、思考来完成。它在某些方面类似于亲验式教学法，但又不同于亲验式教学法设定有固定的场景与角色；与案例分析相近，但又不同于案例分析中所有案例均出自培训师；与头脑风暴法类似但又不同于头脑风暴法的天马行空。它是一种集众家之长于一身的教学方法，对于心智能力的提升具有特别明显的培训效果。

学员经验共享，促进教学相长。“四步法”培训的关键问题在于“借”，借学员优势弥补自己的不足。通过学员的广泛参与，使有经验的学员自己的经验得到升华，没有经验的学员学习借鉴到了别人的经验，开阔了视野思路、充实了知识。这样的课，不仅增强了培训效果，也使培训师的教学水平得到了不断提升。相比那种理论多、案例少且与现实离得较远的培训课程，学员之间共享的经验更有实际作用。很多学员课后表示，这种学习比传统的“满堂灌”强多了。

体现出以学员为主体的培训特色。“四步法”的要点，就是整个教学活动以学员为主体。在培训过程中，培训师只是一个引导者，把握研讨交流的进度与话题方向，学员是学习活动的主体。离开学员参与，“四步法”培训就难以成功。培训活动中，处处透露出对学员的尊重与倚重，使学员在学习中感受个人能力、才华和所受到的尊重，很受学员欢迎。

授课效果好，学员掌握牢固。“四步法”经过实践渐次成熟，成为笔者培训授课过程中经常使用的一种方法，仅2009~2011年，授课学员就达1200多人次。这种方法提高了学员参与兴趣，对学过的内容记忆深刻。一位学员满怀激情地说：“我们同学在一起，经常进行互动启发，它对我们工作帮助非常大。”

总之，“四步法”是一种学员全面参与的教学方法，要通过说服与激励、课前培训把学员培养成课堂活动的主角，带动全体学员的共同学习。培训师要善于进行总结，不能把学员经验进行机械复制传播，而要通过深入探讨催生“发酵”。做到经验共享既要“源于生活”又要“高于生活”。使学员通过对别人经验的借鉴、总结、思考，提升对该问题在更高层次上的认知与把握，提炼和学习有效方法，解决自身的问题。