【课程内容】

模块一 基础知识

一、为什么管理者需要掌握复盘技术？

1.企业经营过程中常遇到的三个“坑”

2.什么是复盘？

3.复盘的本质：系统思维

4.复盘的目的：萃取过去成功经验；停止当下无效行为；发掘明天新机会（新知识）

5.复盘技术：时机选择、角色安排、复盘内容、主要方法（情景重现法、关键节点法）

二、个人复盘原理与工具

1.成年人学习三个常见痛点

2.成年人高质量学习三个关键：阶梯学习模型、固定型思维VS成长型思维、从失败中学习

3.典故：曾国藩的自省方法

4.个人复盘流程与工具：预期目标-实际结果-原因分析-经验教训-未来行动（个人复盘卡）

5.下属辅导复盘流程与工具：目标回顾-真实场景-总结升华-应用转化（下属成长复盘卡）

实战案例：联想集团复盘实践、任正非个人复盘

课堂训练：个人复盘卡实战演练

模块二 操作技能

三、复盘四步法 操作引导过程训练

1.前期准备：前提调研、环境准备

2.目标回顾：复盘步骤/逻辑；操作指南；道具

3.评估结果：复盘步骤/逻辑；操作指南；道具

4.分析原因：复盘步骤/逻辑；操作指南；道具

5.总结规律：复盘步骤/逻辑；操作指南；道具

课堂训练：根据复盘四步法引导操作指南，逐步进行模拟训练

模块三 4种典型经营场景实战

四、团队复盘-团队管理有效性

1.回顾：团队绩效现状及常用团队管理措施

2.输入：团队有效性模型

3.诊断：团队有效性问卷诊断

4.复盘：C(继续的措施)、S（开始的措施）、S（停止的措施）

5.行动：改进措施与计划

五、组织复盘-组织效能

1.回顾：组织设计、组织能力现状（组织十问）

2.输入：组织有效性模型

3.诊断：组织有效性问卷诊断

4.复盘：C(继续的措施)、S（开始的措施）、S（停止的措施）

5.行动：改进措施与计划

六、业务复盘-关键战役/项目复盘

1.复盘前调研（问卷、访谈）：最有效的、最无效的、需要加强的

2.复盘关键战役/项目前：提前准备与规划

3.复盘关键战役/项目中：措施回顾、经验教训、改进方案

4.推演关键战役/项目后：闭环管理、创新举措、组织进化

5.复盘关键战役/项目整体反思：价值观进化

七、战略复盘-机会差距、业绩差距

1.外部复盘：行业、客户、竞争对手

2.战略质量：制定过程、战略控制点、战略对策

3.经营成果：经营目标、产品分析、市场分析、渠道分析、差距锚定

4.必赢之战：战役设计、战役推动、战役成果

5.资源分配：预算分配、人力分配、时间分配

实战案例：新业务半年复盘实操过程及成果

课堂训练：选择某一关键任务、或关键项目进项现场演练

模块四 复盘机制落地策略

八、企业经营中落地复盘机制的策略

1.案例：联想复盘机制

2.案例：华为复盘机制

3.案例：美军AAR机制

4.输入：企业落地复盘价值的方法

5.共创：落地复盘机制的行动计划