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闫涛:工作与生活中有效沟通的三个核心技巧
2016-01-20 32873
客户:某金融企业 地点:北京市 - 北京 时间:2013/10/16 0:00:00 第一部分:沟通中常见的问题 1. 缺乏必要的信息 2. 只注重表达,未注意倾听 3. 不良的情绪 第二部分:沟通中的心态建设 1. 沟通的目的 2. 积极主动 3. 尊重与理解 第三部分:改变工作与生活的“有效赞美” 1.你会赞美吗? 2.赞美中存在的问题 3.有效赞美的6种方法 第四部分:如何处理沟通中的“冲突” 1.沟通中冲突的表现 2.产生冲突的原因 3.冲突的解决方法 第五部分:不同层级的“沟通技巧” 1.用心向上沟通——如何与上司沟通 A、正确理解上级的意图 B、技巧性的说服你的上司 2、赢得支持的力量——如何与同事沟通 A、将同事看成内部客户 B、避免同事之间的恶意竞争 3、建立优秀的团队——如何与下属沟通 A、把下属当成绩效伙伴 B、持续不断的辅导下属 4、建立和谐的家庭——如何与家人沟通 A、如何与老人沟通 B、夫妻沟通中的误区 C、培养孩子从沟通开始
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