培训大纲： 第一部分：班组长的作用和要求 一、班组长的职责定位 1、现场管理概述！ 2、班组长岗位职责 3、班组长任职资格 4、班组长必备的能力 5、班组长的职业发展 二、班组长自我角色的认知 1、班组长的5个角色 2、班组长的6项使命 3、班组长的7种类型 4、班组长的8条权限 5、班组长的9条戒律 6、班组长的lo种能力 三、怎样当个好班组长？ 1、员工最重要的5点盼望 2、和上司相处的7项注意 3、挨上司骂时的9项修炼 4、班组长带兵的10个妙招 5、做一个复合型班组长 6、班组长要有老板心态 四、在解决难题中增才干 1、什么是问题意识 2、首先要分清问题种类 3、在解决难题中求深造 4、解决问题的步骤和9诫 第二部分：班组长的选聘 一、班组长选聘的组织 1、竞聘班组长的条件 2、成立选聘班组长工作组 3、竞聘班组长的原则和程序 二、竞聘上岗之后的工作 1、竞聘上岗之后的培训工作 2、竞聘上岗之后的组织措施 3、竞聘上岗之后的效果评价 三、竞聘演讲 1、讲稿撰写 2、演讲演练 3、正式演讲 4、竞聘实例 第三部分：班组长怎样带兵？ 一、质量控制 1、重点关注新手 2、要严格做好首件确认 3、样板检验，提高效率 4、严格防范多事的两头 5、班前会的丰富与推广 二、定置管理 1、班组长的目视管理 2、班组长现场管理的妙招 3、质量改进是班组长的基本功 三、综合管理能力的天龙八部 1、人员管理 2、团结协作 3、现场生产 4、技术管理 5、设备管理 6、物料管理 7、安全管理 8、效率管理 四、班组业绩管理 1、班组目标管理 2、班组业绩改善 3、班组业绩管理 五、班组文化 1、学习型班组 2、管理型班组 3、创新型班组 4、和谐型班组 六、高效班前会与员工教育 1、班前会的目的和意义 2、召开高效率的班前会 3、班前会如何有效利用？ 七、班组长如何化解矛盾？ 1、用宽容之心对待员工 2、如何管理“老油条” 3、如何管理“刺儿头” 4、如何管理“争强好胜型”员工 5、如何管理“倚老卖老型”员工 6、如何管理“婆婆妈妈型”员工 7、如何做好非正式组织的工作 八、沟通激励 1、沟通激励 2、聪明的班组长 案例：如何解决现场的不畅、不顺、不快、不通？ 第四部分：班组长的掌控力和抗压力 一、班组管理叠加法则 1、班组长的权利类型 2、领导影响力三个层次 3、领导方式的菲德勒图 4、领导成熟度与工作方式 5、班组长的四种管理方式 二、挫折感的起因 1、历练抗挫折的能力 2、遇挫折后的六种反射 3、改变性格，挑战挫折 三、不同类型的人面对压力的反应 1、不断提升情商 2、案例分析：我该怎么办？ 四、职业化工作方法 1、研究方法善于总结 2、十个基础工作方法 3、高效率的工作方法