企业吸引人心的秘密

□谢桥（管理心理学培训师）

    在竞争激烈的现代社会背景下，企业在选择人才的同时，人才同样也选择着企业，在这个双向选择的过程中，要想提高企业竞争力，就必须从源头就就比别人略胜一筹，那就是吸引更优秀的人才。如何吸引优秀的人才是每家企业需要考虑和解决的问题，那么作为用人单位，到底如何吸引人心呢？

一、通过电话建立良好的第一印象来吸引人才

我们如果是通过电话和单位应聘者做初步沟通，那么，从第一次电话沟通的印象就可能决定了对方是否对公司感兴趣，是否会来公司参加面试。

电话邀约的过程就像电话营销的过程，独特及专业的开场往往成为能够让应聘者继续听下去的关键；选择对方最关注的问题进行发问，往往能够吸引候选人的注意力，这是作为一个优秀的招聘官应该具备的职业技能之一。

电话沟通的要点：

1、每个人都希望被别人尊重和认可，因此，招聘者要始终体现出对候选人的重视和尊重。在角色定位上，可以是朋友身份、咨询者身份甚至是心理医生的身份，必要时以专业的态度帮助他们分析个人职业发展前景，帮助他们树立职业目标，让目标候选人感到接到这样一个电话对于自己是一种收获，并对招聘者产生认可，从而进一步加深目标候选人对于公司的认可，极大地提高公司对于人才的吸引力。

2、提高电话沟通的成功率。一次电话邀约沟通可能会占用10分钟甚至更长时间，但招聘者的职业及专业性会给目标人才留下的深刻印象，从而大大提高面试几率，比简单、直接通知对方来面试效果会好得多。15分钟成功约一个人来面试比15分钟通知3个人来面试最后一个都没来效果好。

3、专业人才面前要善于求教，放低姿态。应聘者如果是行业专业人士，或者公司所属的专业性较高，那么对于专业的理解，应聘者极有可能是会高于人力资源部的招聘者的，那么在电话沟通中，设计专业问题，一定抱着请教的态度，这会让对方在获得满足感的同时感到得到了重视和认可。

 二、应得的报酬和待遇来吸引人才

    俗话讲，重赏之下，必有勇夫。良好的待遇和薪酬，是吸引员工的基本条件。

员工个人收入高，稳定性高，对劳动密集型企业而言，他们对公司的贡献也大，稳定现有员工，使他们安居乐业，其实就是一种招人的策略。同时，中国人历来强调一个“关系网”、“熟人圈”，在劳动密集型企业中，依靠人拉人，人带人的方式招收员工，不失为一种好的方法。这样组织出的员工群体，稳定性强，便于管理，当然也存在一些管理中控制的风险，这需要人资部门在招聘之初就要研究规避风险的方法。

三、面试过程中吸引人才

应聘者到对公司的第一印象非常重要，这就是首因效应。他们会通过接待人的态度、公司的办公环境、工作氛围等对公司做出初步判断。所以，良好的面试流程及面试时流畅清晰的沟通过程，是建立第一印象的必要条件。

对于不同的岗位，有着不同的面试流程，但一般均是“接待——面试——结束面试“这样一个流程。首先，接待工作一定要做好，就如同建立第一印象一样，要做到有礼有节；专业性较强的岗位，一般由专业部门先进行面试，而后对于面试通过的人员，再由人资部门进行面试；最后在结束面试的时候，要做到热情周到。总之，在整个接待及面试过程中，要始终在语言和行为上体现出对应聘者的尊重及重视。应聘者最后在做出去哪家公司的决策时，在其他条件基本一样的前提下，当初面试留给应聘者的好印象会起到关键作用。

     面试过程中专业性的体现，也是决定面试人员对公司印象的主要因素。面试官提问题的专业性从某种程度上反映了公司目前人员的水平，包括用人部门的专业技术类问题及人力资源部门为了解个人性格、特性、工作方式、职业素质等方面提出的问题。所以，在面试之处，对面是问题的设计，对面试人员的培训也是一个公司必须注意的地方。

     对于最后的面试结果，要及时地进行反馈。准备录用的，除口头通知外，最好发一份录用通知书到个人邮箱；对于暂时不予考虑的的，也要发一封感谢信，以示对应聘这的尊重。这样，可以把这些简历建立一个简历库，作为人才储备，以备日后之需。

   有些人才，在被公司招聘之前已被其他公司录用的，一定要对对方表示祝贺，同时表明期望日后可以合作，其后，定期取得联系，这样一旦对方再想换工作时第一个想到的就是该公司。

 四、工作环境也是吸引人才的硬指标

    前两天听到一个故事，说一个公司的刚入职的一个男孩子向公司提出辞职，不为别的理由，只是办公座椅坐着不舒服。当然，这如果是真的，也只是个例，但同时也反映出一个问题——如今的新生代，特别是80、90后，他们的舒适圈越来越小，在寻找工作，选择就业的时候，除了待遇，最看重的还有环境。

同样是一则新闻，广东东莞的一些企业主，不但给员工创造较好的食宿和工作环境，还给他们设台球厅，电脑游戏厅，支持有共同兴趣的员工在业余时间组织社团，参加街舞表演等等。

企业环境一般包含括两个方面，一是物质环境，二是精神环境。物质环境决定员工的生活质量，精神环境决定员工的成长与发展。

如今的企业，在硬环境方面基本都已奠定了良好的基础，食宿条件、工作条件等都有了极大的改观，但有很多还是缺少精神层面软环境的投入和建设，特别是工作氛围，人际关系等都缺少应有的条件，不能适应新一代人的要求。特别是员工内部交流缺少，除了工作任务，极少参与公司的会议，也没有必要的培训和学习机会，节假日休息时间没有完全保障。员工的精神生活贫乏，容易产生对工作的厌倦。

所以，一个好的精神环境，也是吸引人才的必要条件，在招聘的时候，有必要向应聘者阐述公司的环境要素。

五、良好的职业规划吸引人才

    员工入职企业，一般都是基于两种原因，一是生存，二是发展。

生存是最基本的目标，在生存目标得到满足以后，员工要能够在职业中看到希望，看到发展，看到个人价值的提升，这就是职业规划。良好的职业规划，能够让员工体会到公司发展的总体目标和个人目标之间的关系，能够让员工真正成为公司的一部分，成为彼此共同成长，共同发展的一个整体。这是吸引有识之士的一个重要因素。

企业发展的同时，他们也能够享受到企业发展的成果。只有这样，他们也才能体会到不单是给企业干，而是在为自己干，他们才会把企业的事情当做自己的事业来干。只有大家这么来想的时候，才会真正地同心同力，我们才能够形成自己的团队，人心齐，泰山移。

 六、打造企业文化，用文化吸引人，用文化留人

优秀的企业，都是有着优秀企业文化的企业。

企业文化体现出的是企业共有的价值，是企业的愿景，是员工与企业的关系，从这个层面上说，企业文化，是一个企业的软实力的象征。

吸引有共同价值关的人才加入企业，是企业得以发展的保证，也是人才得以发展，实现个人目标的保证，良好的企业文化，是吸引有共同价值观的人才的条件之一。

企业文化的表现形式很多，如企业报刊、黑板报、公布栏、阅览室等，还有丰富多彩的文化活动，诸如征文、书法、体育、文艺、晚会等形式多样的活动，还定期评选劳动标兵、技术能手等活动，树立榜样、给予表扬，增强凝聚力，鼓舞人心。

    对于员工而言，企业是一个舞台，就如中央电视台星光大道一样，造就了不少的人物。企业还是一个竞技场，需要一定的规则，正是这些规则的公平、合理、公正、透明、人性等才具有了吸引力，才使得企业人才济济，不拘一格，天下英才为我所用，这就是格局，也是企业最吸引人的地方。