《品牌营销》课程大纲 主讲：叶新峰 TLE:13755670818 一、心态篇——《相信自我之心》 1、案例：丘吉尔与罗斯福的对话 2、人、职业人的类型、企业最大的成本？ 3、工作为了什么？ 4、学习的步骤？ 5、就人的生活与生存而言，人最大的能力是什么？ 6、游戏：鸡蛋和鸭蛋？ 7、思考：人为什么变得平庸？ 8、案例：亚洲首富孙正义成就之路 9、思考：品质VS销售 10、案例：刘德华VS张学友 11、案例：乔丹进篮球队 12、案例：美国梦之队 13、案例：心灵鸡汤 14、马上成功新解 15、营销黄金法则 16、案例：乔吉拉德吃牛排 17、思考：如何克服三分钟热度？ 18、游戏：猜猜几个回形针？ 二、状态篇——《相信客户相信我之心》 1、思考：财富从来来？ 2、世界上最难的两件事？ 3、游戏：当老鼠遇上猫 4、案例：台湾人在巴黎 5、案例：莫斯科保卫战之希特勒30秒 6、如何建立信赖感？ 7、男士、女士着装搭配 8、职业化坐姿、走姿 9、如何与客户建立友谊？ 三、态度篇——《相信产品之心》 1、思考：老板与员工最大的差别？ 2、概念：企业的使命、愿景、团队管理 3、思考：员工所有问题在于什么？ 4、游戏：换钱 5、顾客买的是产品的什么？ 6、如何让员工、客户相信你的产品？ 四、技巧篇——《相信客户现在就需要之心》 1、拜访客户常见障碍： A、别来烦我——代表意义？如何化解？ B、需要时给你打电话——代表意义？如何化解？ C、我不需要——代表意义？如何化解？ 2、客户不成交常见抗拒点： A、价格（太贵了！）——代表意义？如何化解？ B、质量（没听过！）——代表意义？如何化解？ C、服务——代表意义？如何化解？ 3、案例：科利华盛总之《学习的革命》 4、案例：深圳一超市袜子为何年产值200万？ 5、电话营销的注意点？ 6、问的技巧？ 7、游戏：你心中的那张王牌 8、听的技巧？ 9、说的技巧？ 10、案例：爱因斯坦VS老太太 11、案例：中国家庭教育 12、思考：说话的目的？ 13、如何塑造价值？ 14、处于客户什么位置更容易成交？ 15、营销黄金三步 16、必成交法则——ABC法则 17、思考：赚取财富的秘诀？ 18、思考：成交的意义？ 五、提升篇——《相信客户使用产品后会感激我之心》 1、真正的营销从什么时候开始？ 2、业绩倍增的三大步骤？ 六、卓越篇——《相信团队之心》 1、拓展游戏：寻找大力士 2、团队PK：人体魔方 3、团队友谊赛：超越火线 4、人性的思考：回到起点 5、案例：谁能撬动铁球？ 《员工营销心态训练》课程目录 引子案例：鸡与鸭的故事 讨论：人为什么变得平庸？ 就人的生活和生存而言，人最大的能力是什么？ 财富从哪里来？ 说话的目的？ 启示：就生活和生存而言，销售是最大的能力 员工战略营销五要素 第一章、电话营销 职业化素质的冰山模型 从一则故事谈起：个人案例 案例故事：刘德华、周杰伦的案例 一．电话销售的内涵 讨论：财富的来源？人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 思考：说话的目的？ 二． 电话销售的心态 1.相信自我之心 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 敬业的实质—投入并快乐在工作 案例：飞机换座位的故事 不是要我做，而是我要做 案例：小孩卖玩具 2.相信客户相信我之心 做一个勇于承担责任的人 案例：润田销售的经历 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 3.相信产品之心 目的意识和问题意识 讨论：成长与出丑？ 4.相信客户现在就需要之心 电话营销的三步骤 电话心法 案例：A、B、C 讨论：别来烦我：拒绝？ 讨论：需要时给你打电话：拒绝？ 讨论：我不需要： 5.相信客户使用后一定感谢我之心 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：乔吉拉德吃牛排 本章总结：电话营销是最大的营销 第二章 电话客户心理 讨论：1、太贵了（价格）？ 2、国立，我没有听说过（质量）？3、服务？ 一．了解客户抗拒 ＰＤＣＡ法 二．化解客户抗拒1.设定目标的原则 SMART原则 2.确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.讲解质量 案例：客户对待保证 4.量身定做服务 范例：“学习的革命”案例 范例：招商银行的案例 范例：深圳超市袜子的案例 练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 第三章 电话沟通协作 案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？ 寓言故事：钥匙的逻辑 市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）注重实质、避免个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧 5）善于提问，不要质问 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式 例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习 2.对有效沟通的深入认识 沟通无极限 沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合） 二.怎样与客户沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 3.积极地拒绝 4.积极地表明不同意见 三.团队协作 引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 案例：天堂和地狱的区别 员工协作执行的境界 中国员工差距在哪里？ 镜子哲学—走出“自我中心主义” 寓言：执行的境界--第三面镜子 第四章 驾校服务意识 引子：工作成功的模型公式 现场测试：你服务的意识如何？ 一.营销与服务 1.时间计算练习 胡适先生的一篇演讲 2.时间利用问题3.时间的独特性 案例：银行向你拨款 二.服务与转介绍 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表 三.服务的步骤 （1）集中注意力在M2类事情 （2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 （3）学会拒绝，说不 （4）克服拖延 （5）同类事情同时做 （6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病 （7）善于运用零星时间，增加时间利用率 （8）常规事项坚持养成良好习惯 （9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间 （10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 （11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 （12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 第五章 最大的营销——转介绍 讨论：问与说？ 一.转介绍的内涵 1.系统思维 医生的销售 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 案例：潘石义卖现代城 二.转介绍的技巧 案例：爱因斯坦发现相对论 游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：人体魔方 结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始 《员工营销技能培训》课程目录 第一章 ABC法则 一．员工职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.向军人学习职业化 西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家 西点对学生的严要求有哪些 案例：致加西亚的信 案例：中外军人企业家 二．企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 案例：松下幸之助的感言 2.人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是职业化理念 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进 三．敬业忠诚使员工建功立业 1.什么是职场命运？ 案例：一位青年员工给张教授的求教信 2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 调查显示：中国员工高度敬业的只有8％ 敬业忠诚是每一个人的立身之本 案例：美国一位汽油推销员当上了总裁 案例：阿甘正传中阿干为什么成功（录像） 3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作 敬业忠诚的最大受益人—自己 我们被利用了吗？如何理解被剥削？ 乐在工作，成就事业 案例：张秉贵的故事/雷锋的故事 案例：企业家罗红的成功之路 4.不是要我做，而是我要做 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 案例：艾柯卡的成功 案例：打工皇后吴士宏的成功 第二章、绝对成交 一．成交的意义 1.做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：大众的案例 顾客买的是结果 工作不要60分，工作没有100分 2、成功案例 西点精神：鲜血凝成的信赖与合作 案例：商场如战场，两士兵如何配合 案例：联想的制度规定 中国人不善合作的原因分析 出路与对策--镜子哲学 寓言：团队执行力的最高境界—第三面镜子 寓言：天堂与地狱的故事 3.产品介绍 案例：吴士宏、韦玉的学习速度 4.重复的意义 寓言故事：原来如此 5.语言的表达 寓言故事：后生可畏 二．如何快速成交 1.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 加强目的意识和问题意识五步法 2.担当更多责任 案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 潜能开发模型 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 三．员工与老板的差别 1.吃苦耐劳精神 案例：中国第一辆红旗轿车是如何生产的？ 2.工作精益求精 案例：中国第一颗原子弹的机械加工 3.全面质量意识 案例：海尔张瑞敏砸冰箱事件 4.全面安全意识 案例：中国的工伤事故 5.尊重现场管理 案例：朝气蓬勃的“5S”运动 6.提高工作效率 案例：海尔如何生产特制冰箱 7.注重技术革新 案例：日本的QC小组 案例：深圳高薪聘技工 8.保守企业机密 9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德 第三章、说服的技巧 引言：开放式与封闭式 一．顾问式销售 案例：舒心、安心、放心 如何进行愿景引导 二．安全距离 案例：小孩的成长 三．倾听的艺术 案例：个人案例 四、价格定律 企业培训体系的意义 案例：许继集团的成功改革（续） 五、成交与介绍 案例：复读机的案例 结束语：顾客喜欢自己说服自己 《员工素养提升训练》课程目录 第一章 拓展训练 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 (1)角色的概念 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 (2)角色：社会控制 (3)角色：社会规范 (4)角色适应 (5)管理者角色 2. 你的目标定位是什么？ 3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革 4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 5. 领悟角色及其转换自测题 二. 管理者的角色认知和定位 案例 ：非洲市场--鞋的诱惑 1.个体作业与团体作业的区别 2.团队领导与成员的责任和权力 3.管理者扮演的三大角色 （一）--信息沟通角色 （二）--人际关系角色 （三）--决策者角色 4.“你”（中高层经理）的定位（一）作为下属的“你”—经营者的替身 （二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户 （三）作为上司的“你”—八大角色 5.管理的五职能——法约尔 管理的八职能—张锡民 用中国古典思想谈管理—张锡民 6.从员工到管理者---角色转变的困难 (1) 骨干员工与管理者的区别 (2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因 （4）管理能力层级发展模型 7.管理者责任与管理者职权分解 第二章.感恩原动力 案例研究：恩与威 引子：职业经理队伍描述 一.管理平台提升需要职业化经理人 1.近代世界企业经理阶层的兴起 2.中国企业的发展需要提升管理平台 3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人 二.经理职业化的体现 案例：冯经理的故事 1.职业经理的素质平台要求 2.职业管理者的基础能力 三.企业管理者的职业化成长平台 四.专业部门经理的人力资源管理职责 案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论 案例：一个人力资源管理MBA教学案例 五.职业管理者的修养 六.现代企业职业管理者的总体素质要求 1.万般德为先 廉政三要素 新加坡案例2.知识经验多—大树逻辑 3.身心素质好 4.领导素质结构搭配 七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求 20条能力要求综述 第三章.有效管理沟通的方法与技巧 一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 沟通的定义 二.沟通的机制及流程/过程 1.沟通过程包括七个部分 2.沟通的过程图示 三.沟通的种类和方法 1.沟通的种类 2.沟通的方法 3. 沟通的方式选择 沟通绘画游戏：（单向与双向） 游戏：语气与语调的练习 美国公关协会关于人与人距离的结论 肢体语言中的例外 四.沟通的障碍 一个游戏：（传话不走样） 1.形体上的障碍。 2.心理上的障碍。 3.语言上的障碍。 案例：某中国博士看美国少女骑马 4.环境上的障碍。 5.文化上的障碍 6.沟通障碍产生的原因 五.有效沟通的四特性 1.双向性 2.明确性 3.谈行为不谈个性 4.积极聆听 结论：我们应当如何沟通？ 幽默案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事 六.有效沟通对管理者的价值 案例：高经理为什么受累不讨好？ 1.成功在于沟通 今天的管理人员面对复杂的管理现象 成败之别 善于沟通的主管人员有以下特点 2.伟人/名家论管理沟通 3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针 4.经理人员怎样与上级沟通? 案例：某公司郎经理的疑问 第四章.人力资源的有效整合与激励 一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式 (一).破解中国企业10大管理难题？ 企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能 (二)．案例与启示 1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示 2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访 3.现场提问或讨论 (三)．现代高绩效激励式人力资源管理模式 1.管理的本质：人的管理 2.企业命运与人力资源管理 两种企业,两种命运 日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣 3.现代高绩效激励式人力资源管理模式 1）.现代企业面临的社会人文环境 2）.构造人力资源管理模式的目标 3）.构造人力资源管理模式的思路 4）.企业HRM核心方案建议:3P模式 二 加强对激励理论的认识和学习 (一).马斯洛需要层次论模型 1.理论明义讲解 2.机理分析与管理启示 (二)．激励--保健双因素理论 1.理论明义讲解 2.机理分析与管理启示 案例：珠三角某企业 (三) 公平理论 1.理论明义讲解 2.不公平员工的表现 3.管理启示 (四) 弗鲁姆的期望理论 1.理论明义讲解 举例说明：某员工买手机 2.机理分析与管理启示 案例：员工得奖金分析 (五) 斯金纳的强化理论 举例说明：销售员不许行贿销售 案例：某北方一水泵厂倒闭 (六) 激励的实用人性内因模型 举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？ 三 员工激励的原则 (一).员工激励的一般原则 1.激励要因人而异 实战中员工激励的基础--个体差异的了解 案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己 因人而异的三种分类 2.奖惩适度 案例：某国营单位的科研人员跳槽 案例：某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性 案例：某寿险公司业务员愤而离职 案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才 要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态 案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事 案例：新疆油田项目 案例：加班现象 案例：没有绩效考评制度老实人吃亏 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量 (二).员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境 案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机 案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 送喜报到家里去 老总送个小条子表扬 案例：小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差 四 领导激励部属的注意事项 (一).要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂 案例：三个和尚振兴寺庙的故事 (二).要注意用“行动”去昭示部下 (三).要注意善用“引导而非控制”的方式 案例：某经理内向，谢谢不常说 （四）、要注意授权以后的信任 案例：不信任是最大的成本 （五）、要注意“公正”第一的威力 案例：任经理的激励措施 （六）、要注意对部下进行有效沟通 案例：列宁的布尔什维克党 案例：毛泽东善于和群众沟通 案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 五 员工激励的操作技巧 引子：如何激励员工格言 （一）.员工气质与激励 1.四种气质及其优缺点 2.气质和工作类别相搭配 案例：四个男人去看戏 案例：红楼梦人物的气质 （二）.人才类别与激励 1型人才：高热情、高能力 2型人才：低热情、高能力 3型人才：高热情、低能力 4型人才：低热情、低能力 （三）.激励员工士气的十五大技巧 六.优秀企业案例分析：许继集团可持续发展的激励机制 第五章 如何进行公司目标管理与绩效考评？ 引子：企业高度业绩模型公式 一.年度计划下的目标分解管理 （一）目标体系的制定 （二）目标设定的程序/流程 （三）如何制定合适的目标 （四）各层目标的制定 （五）目标分解方法 例子：降低费用6%的目标体系图 二.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计，你做了没有？ 2.目标的行动计划 3.行动计划的作用 4.有效行动计划的关键要素 范例：员工季度工作计划表 5.制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习 范例：部门目标计划汇总一览表 范例：培训专员年度工作业绩目标计划表 三.执行行动计划时的时间管理 引子案例：中国B企业总经理的一天 （一）.时间管理的原因 （二）.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵 （三）时间管理理论的演化 （四）时间管理理论适用范围 （五）领导者个人的时间管理 1.有效时间管理的四个步骤 （1）行事月历价值 练习：行事月历制定练习 （2）运用待办单的原因 练习：待办单制定练习 2.时间管理的具体实用方法和技巧 （六）领导者对组织的时间管理 在组织中推行战略规划管理和目标计划管理 怎样处理并减少工作中的“救火”现象 有效授权的原则 开会的艺术 有效开会的方法 会议八戒 （七）案例：国外A企业高层管理者的一天 四.加强对绩效评估的认识 （一）为什么要考评？ （二）业绩管理：业务经理和人力资源经理的角色？（三）员工考核与管理平台 （四）考核的六原则 （五）考核的困境 五.绩效评估的步骤和方法 (一)准备阶段 选定考核对象和考核者 案例：技术服务部成员对考核者的看法 全员考核与专项考核各类考核者的优缺点 选择考核内容 制定考核标准 设计考核用表 考核培训 (二)实施阶段 以客观的态度进行考核 要公开考核标准 确定合适的考核期限 正确选择考核时间 保证考核的严肃性 (三)反馈阶段 反馈的意义 绩效评估反馈是不是必须？ 绩效评估承前启后 反馈技巧 反馈的准备工作 反馈面谈 绩效面谈的总注意点 BEST反馈例子 (四)运用阶段 评价绩效； 确定薪酬/激励政策； 改善工作； 改进人力资源管理； 提高管理水平 评估结论的处理 开展总结性的工作改善讨论 六.引子案例2答案 第六章.企业中高层管理者的“穿透力”塑造 案例研究：“地下总经理” 1.公司的成长是艰难的过程 2 .中国企业的达利克摩斯之剑 3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 资料：中国企业的国际竞争力排名 4.打造个性，魅力领导---三气（气势、气度、气量） 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例讨论：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？ 5.管理者穿透力素质培养的5Q模式 6.管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道 7.管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助 结束语：桑塔纳和奔驰 《职业化团队塑造》课程目录 第一章 职业化团队是中国企业的必然方向 一．企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 案例：购买土豆的故事 启示：员工的职业化水平导致成功 二．职业化的概念 1.职业化的定义 2.企业职业化的方向 3.职业化素质的构成 4.职业化素质的冰山模型 三．人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 企业家名言： 四.职业化团队定义 1.引子游戏：齐放竹竿游戏 感悟成功团队的要素是什么？ 2.什么是职业化团队？ 3.理解职业化团队工作 五.职业化团队的角色管理 1.职业化团队组成的九类角色 2.角色搭配：天堂与地狱 3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？ 六.企业职业化团队建设和管理的一般方法 1.标准管理循环PDCA法介绍 2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型 3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤 第二章 全体员工必备的职业化基本理念 一．向军人学习职业化理念 从一则故事谈起： 西点军校的故事（一份值得炫耀的名单） 到底是什么成就了"西点"成功的培训模式？ 伟人评论西点军校 案例故事：致加西亚的信 西点精神：高度负责，没有任何借口 二．企业人必须具备的职业化基本理念 1.敬业并精业 松下幸之助的感言 案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁 敬业的实质-投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事/雷锋的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功 案例：两个傻子的故事-企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘 2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 一、言行举止像你希望成为的人 二、要心怀必胜、积极的想法 三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 四、让你遇到的每一个人都感到自己重要 五、心存感激 六、学会称赞别人 七、学会微笑 八、努力寻找最佳的新观念 九、放弃琐碎的小事 十、培养奉献的精神 十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的 十二、培养乐观与自信精神 十三、经常使用自动提示语 3.做事先做人 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 1)做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：日本经理在宝钢建水塔 责任感不强的典型行为有下面一些表现 工作不要60分，工作没有100分 2)做一个具有团队精神的人 案例：联想的制度规定 3)做一个善于学习的人 终身学习的职业人 4)做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5)做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 4.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 如何加强目的意识和问题意识？ 5.善于情绪管理,不断提高情商 情商的作用 情商不高的体现 员工对上司最多的意见是什么 寓言故事：“猪”的误会 职业人的情商是成功的决定性因素 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访 6.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 敢于做梦，不甘心于现状 学习一点成功学-潜能开发和创新的学问 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄-友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 第三章 全体经理人必备的职业化高端理念 引子案例：冯先生做企业经理的故事 一.有效沟通无极限 1.管理人员沟通的重要性 2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义 不善沟通的人不适合做经理人 案例：某经理人内向，不善与部下沟通 3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性 游戏：闭眼撕纸 案例：某经理人对小王的沟通 二.人本管理不错位 1.现代企业人力资源管理的地位 德鲁克的名言 企业命运与HRM 案例：八佰伴倒闭，松下繁荣 2.现代企业面临的社会人文环境 3.现代企业人力资源管理的理念与内涵 认识人性、尊重人性、以人为本 4.激励机制是人本管理的必然 案例：《人力资本》对张锡民的采访 启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障 5.马斯洛需要层次论模型 案例：某民营企业家的调查问卷 三.职业经理人的历史使命不辜负 1.为国家创财富 案例：美国专家定义企业 2.为员工造饭碗 3.在压力下进取 案例：张瑞敏的座右铭 4.创新经营，打造百年老店 案例：索尼发明随身听 案例：韦尔奇的不断进取 游戏：创新思维--画图 第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 一.提升职业化团队领导力的总体方法 1.经理人领导权力与领导能力 2.经理人领导效能的支柱模型 3.经理人的情境领导 关系行为 任务行为 四种领导模式S1-S4 4.经理人领导工作的基本原则 四大原则详解 案例：列宁的布尔什维克党 案例：戴高乐将军的预见 5.经理人领导工作的思维方法 系统论方法：注重结构，注重层次 案例：蒋介石的教训总结 控制论方法：强调信息，强调反馈 三株案例：风险管理机制 模糊论方法：弹性管理 二.提升职业化团队执行力的总体方法 1.执行力是企业三大流程的有机结合 企业的组织流程 执行力是企业三大流程的有机结合 案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？ 案例：微软公司：择人任事 实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念 案例：蒙牛集团的崛起 2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 寓言：执行的境界--第三面镜子 3.中国企业的执行问题分析及出路 1）中国企业过去成功在哪里？ 案例：波特评价中国企业进军世界500强 2）中国企业现今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相关案例 3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相关案例 案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设 正确认识"疑人不用，用人不疑" 4）出路与对策 四大条出路与对策相关案例 案例：华为的冬天 案例：韦尔奇的做法 案例：郭士纳对IBM公司的振兴 课程总结：什么是杰出职业化团队理念-古今对联一脉相承 中亿培训理念： 中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！ 签约讲师内训业务介绍 前言：南昌中亿教育咨询有限公司（www.cg8.cc、www.5gk.cc）经过多年的实践，已经服务南昌客户30余家，积累签约讲师13余名，有些知名讲师、顾问课程门类较多，长期为同一企业服务多次，得到很好的实战效果。为了进一步更好地服务广大国内企事业单位，塑造客户与多课讲师、顾问的共赢局面，特推出签约优秀多课讲师、顾问的内训卡优惠服务。 适用：有年度培训计划的多课程企事业单位；单门课程多次进行的大中型企事业单位；有长期咨询式培训需求的企事业单位（适合顾问长期了解你） 说明： 1. 企业内训分营销和团队管理训练， 短期培训： 一天 两天 三天 四天 五天 长期培训：一年、两年； 2.本培训服务由南昌中亿教育咨询有限公司独家代理发行； 3.欢迎企事业单位来电垂询。 费用方案一： 营销培训（电话营销、实战心理营销、攻心销售、绝对成交、一对众“行销”、情商管理） 一天 两天 三天 四天 五天 签约（年） 10000元 20000元 30000元 40000元 5000元 100000元 讲师：叶新峰、李文锋 团队内训（情商管理、高品质沟通、团队组建与激励、影响力训练、现代商务礼仪、户外拓展） 一天 两天 三天 四天 五天 签约（年） 10000元 20000元 30000元 40000元 5000元 100000元 讲师：叶新峰、李文锋 费用方案二： 营销培训（电话营销、实战心理营销、攻心销售、绝对成交、一对众“行销”、情商管理） 一天 两天 三天 四天 五天 签约（年） 800元/人 1600元/人 2400元/人 3200元/人 4000元/人 100000元 讲师：叶新峰、李文锋 团队内训（情商管理、高品质沟通、团队组建与激励、影响力训练、现代商务礼仪、户外拓展） 一天 两天 三天 四天 五天 签约（年） 800元/人 1600元/人 2400元/人 3200元/人 4000元/人 100000元 讲师：叶新峰、李文锋 联系电话：137-5567-0818