从组织能力素质与个体能力素质看企业培训

摘要：个人能力素质理论研究的是人—职互相匹配的问题，从这个角度出发比传统的从绩效的角度出发来发掘培训需求有了一定程度的进步，但是对组织分析与组织战略的关系仍然无法有效解决。组织的能力素质为把组织分析与组织战略联系起来提供了理论的基础，组织的能力素质成为战略研究的一种全新的模式。
    
    关键词：组织能力素质个体能力素质培训需求
    
    越来越多的企业已经认识到企业员工的培训是关系到企业战略发展的重要因素。从能力素质模型的角度着手建立企业培训体系，开发培训课程越来越成为企业培训的重要途径之一。
    
    一、从建立能力素质模型的角度来进行培训需求的分析
    
    能力素质模型是一种战略导向的分析方法。它是组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效有关的能力素质的总和，它强调需求分析过程与培训结果应该提高受训者对未来职务的胜任力。
    
    以能力素质为基本框架，通过组织与优秀员工的关键特征来确定培训需求，使培训内容能够在满足组织对当前岗位的要求的同时也能够满足组织发展的要求，按照组织发展的要求来确认职位的要求。
    
    二、组织能力素质与个体能力素质的结合
    
    个人能力素质理论研究的是人、职互相匹配的问题，从这个角度出发比传统的从绩效的角度出发来发掘培训需求有了一定程度的进步，但是对组织分析与组织战略的关系仍然无法有效解决。
    
    组织的能力素质为把组织分析与组织战略联系起来提供了理论的基础，组织的能力素质成为战略研究的一种全新的模式。这种理论认为企业内部能力素质的培养与各种能力素质的综合运用是最为关键的因素，而企业的经营战略只是企业发挥各种智力资本的潜能并充分应用到新的开发领域的活动与行为。企业能力素质理论对企业内部资源的关注为企业培训需求的分析与组织战略之间的联结提供了理论上的基础。
    
    三、建立能力素质模型的有关分析方法
    
    能力素质模型的建立可以采取行为事件访谈技术、工作分析问卷调查、专家访谈法、情境模拟等。通过运用主体与客体相结合的分析方法对不同类型组织中的代表职位和职级的能力素质模型进行系统的研究和探索。
    
    1、行为事件访谈技术（BEI）。行为事件访谈法是一种专业性很强的访谈分析的方法。这种方法可以在有限的时间内比较全面和深入地了解被访谈的对象从而挖掘出大量的有价值的信息。通过对访谈内容的分析，来确定被访谈者的能力素质特征。通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现的能力素质的差异来确定该任务的能力素质模型。
    
    2、工作分析与问卷调查法。这种方法是指利用工作分析系统和工作分析问卷，基于关键事件访谈技术所获得的行为指标来确定问卷评价的维度，从而揭示能力素质的新的作用。
    
    3、专家访谈法。由企业的高层管理者、从事职位工作的成绩优异者、能力素质的分析专家、上下级、同事、客户等组成专家小组，通过检验调查问卷、行为访谈结果的真实性，同时结合企业的发展战略目标、核心竞争力、独特要求、未来需要、组织发展、组织文化特征对已获得的能力素质特征进行共性和特性方面的裁定和补充，从而使已经获得的能力素质模型具有战略性、文化性、未来型、独特性的特点。
    
    四、组织能力素质、个人能力素质与企业培训需求的关系
    
    建立在能力素质模型的基础上的培训需求的分析也是从组织—岗位—个人三个角度出发，运用能力素质的概念和理论对这三个方面进行整合。
    
    首先运用组织能力素质理论对组织的培训需求进行分析，目的是要满足组织的培训与组织战略的发展的匹配，从而才能保证建立起来的能力素质模型与组织的战略发展是相互匹配的。具体的分析方法主要是从宏观的角度出发，包括组织的核心技术能力和核心运作的能力从而能得到培训需求方面的大体的框架。
    
    核心技术能力和核心运作能力是组织能力素质构成的重要的两个方面，其中核心技术能力应该包括以下几个维度：
    
    1、知识和技能。员工的知识和技能是企业核心的技术竞争能力的体现。
    
    2、硬件技术系统。也就是物理技术系统即硬件设施在技术上的竞争力。
    
    3、管理系统。公司的教育培训和员工激励的体系。
    
    4、价值与规范。具体是指哪些种类的知识和技能在企业中会受到支持，哪些会受到鼓励等。
    
    核心运作能力主要是指企业在运作方面的能力，这一能力素质的确定可以管理胜任能力来代表。管理能力素质的构成要素可以通过关键事件访谈法来确定。
    
    其次，从个人能力素质模型的角度来进行个体培训需求分析。
    
    在组织能力素质分析的基础上，利用个体能力素质模型的理论来分析个体培训需求。通过对员工的知识、技能、能力、态度来了解个体员工是否需要培训或培训什么内容。