身为领导者，可能经常会碰到各种问题，怎么样更好的解决？怎么更好的与人相处？很多方面都是由一个领导者的情商来决定的，何为情商？领导者的情商构成，情商的五大要素：
    1、自我认知Self-Awareness德尔菲神谕：要“认识你自己”认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。有自知之明的标志坦诚，实事求是的自我评价；自信，敢于自嘲。
    2、自我调控Self-Re gulation不急于下结论三思而后行控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。有自我调控能力的标志诚实可靠的质，敢于说“不”；坦然面对不确定局面，处事不惊；对变革持开放态度，内省和深思。
   3、内驱力Motivation高效领导者的共同特质以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。有内驱力的标志强烈的成就动机；乐观向上，失败了也不灰心；对组织的忠诚。
   4、同理心Empathy最容易识别换位思考理解他人情感的能力，视他人情感反应待人接物的技能。有同理心的标志擅长培养人才，留住人才；跨文化的敏感性；热心服务于客户。
   5、社交技能Socialskill其他要素的集中体现精通人际关系管理和人际关系网络的建设，与他人寻求共同点，建立融洽关系的能力。有社交技能的标志能高效的领导变革；说服强；擅长创建和领导团队。情商可以习得不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 热情和激情高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。 包容和宽容高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。那么我们来做一个EQ的测试，看自己是否具备做领导者的潜质：
      这是一组欧洲流行的测试题可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。假如你已

经预备就绪，请开始计时。
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1．我有能力克服各种困难：_______

      A、是的                  B、不一定                       C、不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________

     A、和从前相仿         B、不一定                        C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已达到我所预想的目标：________
    A、是的                    B、不一定                       C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
       A、不是的             B、不一定                       C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________
       A、从未如此         B、偶然如此                    C、有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________
      A、我仍能用心工作  B、介于A、C之间           C、我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________
       A、是的               B、不一定                         C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________
       A、是的               B、不一定                         C、不是的
9．气候的变化不会影响我的情绪：________
      A、是的                B、介于A、C之间              C、不是的
第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而气愤：________                       
        A、是的             B、介于A、C之间               C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：________
       A、是的             B、不太确定                        C、不是的
12．在就寝时，我常常：________
      A、极易入睡       B、介于A、C之间                 C、不易入睡
13．有人侵扰我时，我：________
      A、不露声色       B、介于A、C之间                 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：______
      A、不是的          B、介于A、C之间                 C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________
     A、不是的           B、介于A、C之间                 C、是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________
     A、不是的           B、不太确定                        C、是的
第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________
     A、从来没有      B、偶尔有过                         C、这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐：________
     A、没有            B、记不清                             C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________
    A、没有            B、记不清                              C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
    A、从来没有想过     B、偶尔想到过                 C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地认识他们的确对我好：________
    A、否             B、说不清楚                       C、是
22．天天我一回家就马上把门关上：________
    A、否             B、不清楚                          C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________
    A、否             B、偶尔是                          C、是
24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________
    A、否             B、偶尔是                          C、是
25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来猜测凶吉：________
   A、否              B、偶尔是                          C、是
第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√

”。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲劳不堪：是________ 否________
27.在某种心境下我会因为困惑陷入空想将工作搁置下来:是________ 否________
28.我的神经脆弱稍有刺激就会使我战栗:是________ 否________
29.睡梦中我常常被噩梦惊醒：是________ 否________
第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。
答案标准如下：
1 .从不             2几乎不          3 一半时间             4 大多数时间               5总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5
33．我时常勉励自己，对未来布满希望。 1 2 3 4 5
参考答案及计分评估：
计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分.
第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。
第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。
         测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你轻易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的暴躁对于此最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释保持头脑冷静使自己心情开朗正如富兰克林所说:”任何人生机都是有理的但很少有令人信服的理由。
       ”如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注重、时时提醒。如果你的得分

       在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惊担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的长处，应该努力保持。如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪聪明不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
      如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惊担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的长处，应该努力保持。
如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪聪明不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
      作为领导者，如果测试分数不满意，那就得从各方面提升自己的能力。
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