随着计算机网络的迅速发展，人们已经步入计算机网络时代。计算机网络以其交互性和可操作性极大的改变了人们的工作、生活、学习乃至人们的购物方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.58亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1％。面对网络社会的迅速发展和壮大，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，网络营销是它们适应网络技术发展与信息网络年代社会变革所采取的新的营销策略，目前，在美国，有超过40％的企业在利用互联网开展营销业务，美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。

目前，国内外市场竞争愈演愈烈，市场环境已从“卖方市场”转向“买方市场”，这对企业的营销方式提出了新的挑战，企业如果仅仅依靠传统的营销手段进行营销，这势必会影响其市场竞争力，企业要在如此激烈的市场竞争环境立于不败之地，就必须从根本上对企业的整体营销战略进行调整。在企业整体营销战略中，网络营销作为其中的一个重要组成部分，对于企业整体营销战略的实现具有极其重要的作用。企业通过网络营销的开展，就能将自己在价格、产量和机制等方面的优势充分发挥出来，给企业树立良好的形象，为企业创造更多的市场会，降低企业交易成本，并使其在市场上的竞争力得以增强。网络营销作为一种全新

的营销模式，必将会成为企业的市场竞争力得以增强的重要途径。

一、网络营销的概念及特点与优势

1、概念

网络营销是指以虚拟的互联网为基础，利用网络媒体的交互性、以及数字化的信息，将产品或服务制造提供给目标消费者，并与其在网上进行沟通的一系列过程，是促进营销目标得以实现的一种新型市场营销方式。简单而言，网络营销就是以网络为传播手段，通过对市场的循环营销传播，以满足消费者需求以及给商家带来利益。

2、网络营销主要有三个方面的特点：

（1）跨越时空性。

通过网络营销，买卖双方的交易活动可以不受时间和空间的限制，企业就能获得更多的时间以及获得更大的空间进行营销，每天24小时内都可以提供全球性的在线交易服务，这样就能使得企业占有更多的市场份额；

（2）互动性。

买卖双方由以前的单向促销转变为双向沟通，这样就更加利于客户的个性化需求得以满足；

（3）便捷性。

通过互联网，消费者不用出门就可以享受方便和快捷的网上交易。

3、网络营销的优势。

首先，在产品销售上，网络营销可以通过网络测试消费者的不同喜好，从而更加容易的对消费者的行为方式和偏好进行反馈，因而有助于消费者充分参与到产品的开发设计之中，提供个性化的产品，进行定制生产，并且可以有效的缩小产品开发周期，提供更新换代产品。

其次，在价格形成上，由于网络营销减少了商品的流通环节，减少了供货商、分销商对商品流通的附加值，可以有效降低产品的流通成本，实现商品的价格优势，最终让利给消费者。

再次，在营销渠道上，网络营销通过互联网，生产者可以与最终消费者直接联系，即应用网上直销。这样可以降低传统营销对代销商进行谈判、管理、接待等方面的成本，也可以得到消费者对消费产品迅速、直接的反馈。

最后，在促销方面，网络营销可以节省传统促销需要的人员、广告、海报、单页等方面的费用，借助于网络广告、邮件广告可以大大的节约广告费用，还可以建立稳定的客户关系，并且在网页中展示的商品本身就是一种宣传.

二、企业开展网络营销对企业的重要意义

目前，在买方市场条件下，市场竞争日益激烈，企业仅依靠传统的营销手段是难于在市场上立足的。而网络营销的出现，带给企业一线生机，为企业原有的市场营销提供了一个有效的补充。

1、开展网络营销，给企业创造了更多的市场机会

企业借助互联网，在营销上不仅能突破时间限制，还能突破空间的限制，这样就为企业创造了大量的市场机会。网络营销是借助网络技术，将企业产品和服务信息传播到全世界，这样就使得企业现有市场被无限的扩大，从而将更多传统营销所不能达到的新市场开发出来，这样的营销方式不仅适应市场需求，满足客户需要，还能对客户进行引导，创造出更多的客户需求。我国沿海地区的中小企业，对于网络营销也非常的热衷。例如，众所周知的格兰仕，就是灵活应用了网络营销的策略，而成为了阿里巴巴上最大的赢家。

2、开展网络营销，降低了企业交易成本

网络经济的出现，在低廉的网络交易成本之下，相比市场交易，网络交易可以节约更多的交易成本。因为当市场主体进入了信息网络后，能在非常短的时间内对信息的收集、处理、加工和分析工作快速的完成，这样就有效地将物质资源与信息网络结合起来，形成强大的互补效应。通过互联网，信息的传输变得更加的迅速与便捷，时间与空间上的限制不再会是网络市场的障碍，时空成本因网络的出现而被极大地降低了。

国际数据公司对此进行了调查统计，在因特网上做广告，可以将销售数量提高10倍，此外，网络营销的成本与传统广告的成本之比为1:10，通过网络进行采购，企业一般都能节省5%~10%的采购成本。通用电气公司应用网络进行物资的采购后，降低了20%的原材料成本，降低了

20%的人工成本。

3、开展网络营销，改善了客户关系

“客户就是上帝”这是所有企业需要遵循的理念。尤其在如今如此激烈的市场竞争中，尽可能地满足客户需求，才能在市场竞争中拥有立足之地。

通过网络，企业可以将自身的产品、技术和订货情况等信息都发布到网上，这样就为客户对于相关信息的了解，提供了一条方便快捷的渠道。这样的方式克服了时空限制，使得客户个性化需求得到满足，客户的满意度也相应得到提高。在当前，客户关系管理CRM)在国内外被受到大力推行，CRM是一种以客户为中心的管理思想，其主要强调企业与客户之间的交流与联系，是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式。企业原本经营理念的手段将被CRM确实打破，让原本各自为战的服务人员、推广人员与销售人员等真正地协调合作起来，并形成以客户为中心的强大团队。

4、开展网络营销，为企业寻找合作伙伴提供了方便快捷的途径

企业在愈演愈烈的市场竞争中要想获得生存、发展与壮大，寻求合作以实现共赢是中小企业的一条有效途径。“要将中小企业做好，就一定要加强企业间的合作以实现共赢。”这是我国中小企业国际合作协会副秘书长秦志辉的观点。在 合作共享时代主题下，企业要实行战略联盟和自助组织，这样企业才能找到更多的、更合适的合作伙伴。然而，企业要通过什么样的方式才能找到合适的合作伙伴呢？网络营销的出现，就正好为企业寻找合作伙伴提供了一条方便、快捷的途径。企业可以通过网络，

在网上进行企业产品与服务的宣传，与合作伙伴进行交流与沟通，这样企业足不出户就能找到合适的合作伙伴，进而实现企业之间的联合，形成高效的“无缝”供应链。

三、企业强化网络营销需要注意的几个问题

1、企业要树立辩证的买方市场观。企业要明确在买方市场下，在给企业带来巨大压力时，同时也给企业生产经营带来了良好的机遇。

2、企业对网络市场要准确定位。企业要了解和掌握自身的营销现状、网上客户的特征、客户的网上消费行为、以及主要竞争者的网络营销情况等，以此来采取避强定位、迎头定位或重新定位等策略，对自己的网络市场进行准确的定位，客户的需要得到满足，这样才能更好的吸引客户，从而起到提高网络营销的效果。

3、企业要以顾客为导向，强化服务意识。在买方市场条件下，市场需求总量成为了市场实际交易总量与单个企业产品销售量的决定因素，

提高相关消费者对自己产品的偏好程度，这是使企业产品销售量在该市场实际交易总量中所占份额得以增加的关键所在。为此，企业要以顾客需求为导向，树立质量观念，强化服务意识，通过价廉物美的产品，以及优质的服务来赢取消费者的青睐。

4、是企业要加强营销网站内涵的建设。网站的设计要科学、合理、简单并实用，其内容要不断进行更新，建立相应的数据库系统，以对市场的需求动向等情况能及时了解。还要建立起网络销售和客户服务系统，通过互联网，与客户进行双向的沟通和交流，尽可能的争取得到客户的认可，及时了解消费者对企业产品的评价，充分了解客户的需求情况。