课程介绍： 员工为什么不忠诚、不敬业？员工为什么自以为是、我行我素？员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气？员工为什么动不动就拂袖而去？队伍为什么总像残兵游勇？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因为管理者缺乏知人之明，所以队伍混乱；因为团队缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行我素；因为内伤严重，所以团队执行力不够；因为激励手段贫乏无味，所以士气不振斗志不高；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以企业成了乌合之众、一盘散沙。 课程大纲： 第一部分、选人要准 惟才是举，一个值得商酌的法则 l、做英雄还是做领袖？ 2、“才子”未必就能用 3、有缺点未必不可用 4、忠诚的人也会好心办坏事 5、用亲友还是用外人？ 6、知人之明：特质很难培养 讨论：这样的经理能用吗？ 该提拔谁做总经理？ 第二部分、驭人有术 宁可有叛将，不可有叛军 l、忠诚也会改变-----时位之移人也 2、对能人的态度：成也能人败也能人 3、新人与老臣，空降兵与子弟兵 4、人性的弱点：懒与贪 5、内紧外松，控制于无形 6、永远的痛：人才流失 讨论: 如何面对头疼的老员工？ 如何管控“关键人才”？ 第三部分、讲清规则 游戏也得先说玩法 （有时候员工没错， 错在管理者没有讲规则。） l、职场（江湖）的进入规则 2、职位：君君臣臣父父子子 3、我该听谁的，谁该听我的 4、衡量员工优秀与否的标准是什么 5、薪水凭啥有高低 6、工作就是跟人合作 讨论：下属越级汇报，怎么办? 领导越级指挥，怎么办? 第四部分、正视冲突 攘外必先安内，内部矛盾优先解决 l、看法不同，必然冲突（有的企业在冲突中发展，有的企业在冲突中死亡） 2、对上冲突：领导都是对的 3、对上冲突：沟通方式比沟通内容更重要 4、平行冲突：不战而胜（高明的管理者总会利用冲突，引导冲突） 5、对下冲突：管理既是科学也是艺术 讨论：别人不买这个经理的帐，怎么办？ 下属与下属爆发冲突怎么处理？ 第五部分、激励永存 好员工是激励出来的 （激励，先从不花钱的事情做起） l、激励就是解决动力问题 2、工作就是生意（经营自己） 3、引而不发,上善若水 4、经常可以动用的激励菜谱 5、批评激励 竞争激励 目标激励 6、宽容激励 授权激励 危机激励 讨论：这笔钱该不该报销？ 第六部分、文化不息 思想统治企业，文化缔造基业 （搞企业、带队伍就是两手抓， 一手抓制度，一手抓文化；） l、企业文化是一种价值观 2、企业文化是一种氛围 3、日本人为什么是工作狂? 4、培训也是领导力，也是生产力 5、柳传志倡导的企业文化 6、任正非倡导的企业文化 讨论：什么文化导致员工的这样的自觉行为？ 员工私捞好处，怎么堵漏洞？