课程规划说明】 　　　　各产业品牌竞争趋向超激烈状况，各品牌为了生存进而获利；品牌是以优质的具体明确可达成的品牌组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是品牌管理发展的思维。21世纪，品牌生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的品牌发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的品牌伙伴投入，以期反应出最快的市场动作【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在品牌、组织或个人身上都能应用得上。相同的，在品牌的经营、品牌部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于品牌经营组织规模扩大，业务庞杂,专业分工，却缺乏系统,可能使品牌经营组织无法面对竞争环境、满足顾客需求。因此我们更应该运用【目标管理】的知识实务技能 ，品牌经营组织成员导向于共同的【目标】，达成品牌经营组织的【价值】，【愿景】与【使命】。 　　　目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。 　　　　　　 【课程目的】 　　　本课程将从品牌经营组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知品牌特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成品牌目标的重要性。 　　　当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。 在品牌组织经营方针的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。 透过目标执行，完成品牌组织任务，提升品牌竞争力。 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 掌握如何依据公司品牌战略进行工作任务和目标分解 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结 执行KPI与绩效评估与改善 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 【课程特色】 针对品牌绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的品牌主管训练课程。 针对品牌管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合品牌管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 【讲师风格】 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 【学员对象】 中高层管理 课程大纲 第一单元：品牌年度目标经营的内涵 目标管理的含意与价值 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 部门业务/目标VS部门任务/业务内容 个人业务/工作目标VS个人职务说明 品牌实施目标管理成功要素分析 品牌年度计划的制定 品牌年度计划与预算的关系 品牌年度计划与目标管理的关系 品牌年度计划与项目管理的关系 品牌年度计划的本质含义 品牌年度计划的类型 品牌年度计划的结构 品牌年度计划的制定依据 品牌年度计划的编制要素 品牌年度计划制定步骤 主要品牌绩效指针(KPI)的两大方向 品牌结果指针 忠诚度 美誉度 知名度市场占有率 品牌行为指针 品牌管理部门的行为指针 非品牌管理部门的行为指针 二、品牌年度目标拟定与策略规划 策略规划的整体架构 策略规划的方式与实务操作 使命、理念、愿景、目标、策略的关系 总体策略/事业部策略 各职能策略与部门目标 品牌战略的几个层次:公司层、业务层、职能层 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁 任务一－设定公司品牌战略：定位、三年品牌战略、一年策略、从品牌战略到核心能力 任务二----从公司品牌战略到业务品牌战略 任务三----从业务品牌战略到职能品牌战略 任务四----确定公司一级目标：品牌年度、季 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值） 公司一级KPI评审 三、品牌年度策略规划技巧与工具 品牌市场环境分析 品牌竞争对手分析 品牌SWOT整合分析与对策矩阵 品牌业务优先性评价：吸引力—竞争力分析 品牌策略议题与策略评估 基于品牌价值链的业务模型 目标管理与策略规划之整合 四、目标执行与规划 品牌发展策略目标 品牌发展与评选关键绩效指标 建构KPI的因果关系 依据品牌关键成功因素发展行动方案 个案分享 五、目标的分解与展开 目标包含的核心内容 目标设定五大步骤与程序 目标设定具体化、定量化方法 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 如何针对不同职位进行目标分解 制定目标完成行动的计划之步骤 整体目标体系化、彻底化 目标KPI包含的核心内容 KPI设定五大步骤与程序 KPI设定具体化、定量化方法 KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 如何针对不同职位进行目标分解制定KPI 制定目标完成行动的计划之步骤 整体目标体系化、彻底化 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆） 任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务…… 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值） 部门二级KPI评审 目标评审、目标承诺、目标发布 六、执行目标与品牌绩效发展面谈 目标的执行 日常管理的落实 目标达成管理与评估 绩效评估 绩效评估的盲点与因应对策 绩效改善与绩效发展面谈技巧 绩效改进面谈与后续追踪 绩效面谈技巧 绩效面谈的进行步骤 绩效面谈的注意事项 辅导员工个人绩效发展 修正目标 评估之后：品牌绩效提高计划