高绩效团队管理技巧

【课程背景】

现代企业组织中越来越多的员工强烈要求改善和提高工作生活质量。他们不再仅仅要求高工资、好福利，更追求对工作的兴趣性和挑战性，希望在工作中获得成长和发展的机会，不断提高自己对工作的满意度。

然而，并非每一位员工都对自己充分了解，或制定了职业规划，而设定了职业规划的员工也不一定与组织的发展规划相一致。将员工的个人职业规划与组织的规划在某个阶段保持一致，对企业的绩效和员工的敬业度都是有利的，在一定程度上也降低了人才离职的风险，使管理变得更加可控。

21世纪是以人力资源管理为核心的时代，企业中的团队建设与协作水平往往决定了企业的核心竞争力，而团队真正实现协作必须在团队成员之间相互了解与信任的基础上才能实现，正确认知他人也是一个人生主题，只有正确的认知自我、他人、管理才有可能真正帮助员工在绩效与个人成长上实现质的飞越。

❖第一单元：对高绩效团队的深刻认知 2.5小时

1、团队：高绩效组织的基石

2、经典名著: 《西游记》的团队启示

3、团队协作的障碍

A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

　            　4、实现团队协作管理的主要障碍

                  A、大局观管理意识

                  B、角色定位偏差

                  C、缺乏有效沟通

                  D、人际关系梳理

5、组织协调重要意义与沟通的基本原理

              A、认知：组织协调的主要目的

              B、认可：游戏讨论：沙漠逃生的启示

              C、障碍：团队成员沟通常见的四大障碍

              D、原理：辨识人性与沟通对象状态识别

              E、重点：人际沟通中打动别人的两个角度

              F、工具：建立沟通的基本流程

6、团队人际关系打造的主要障碍

                 A、缺乏目标意识

                 B、欠缺投入

                 C、逃避责任

                 D、惧怕冲突

                 E、缺乏信任

7、对团队成员性格的准确把握

A、性格分析与解析

B、认知自我性格在沟通中的短板

C、认知各种性格的沟通突破口

D、五种性格的人际交往策略

❖第二单元：消除实际工作开展主要障碍 1小时

              1、什么是双赢？

              2、什么是发展？

            3、有效开展工作的五个区分

              A、领导与管理的区分

              a、长期目标与短期目标差异

              b、人性需求与人性弱点

              B、职位与资源的区分

                 a、工作范围与职位特性

                 b、注重权威与注重问题解决

              C、信息与问题的区分

                 a、发现新认知与理想、现实的差距

                 b、寻找根源与掩盖问题

              D、创造与布置的区分

                 a、上下级认知差异

                 b、自我提升与减少思考

              E、目标与任务的区分

                 a、结果导向与过程导向

                 b、灵活调整与指令执行

❖第三单元：成功的团队领导角色定位 3小时

A， 团队领导的管理视角建立

A，管理日志建立

B， 管理事件识别

C， 分类处理能力

B， 团队领导的管理思维建立

A，认知人性，建立管理底线

B， 情感与理性的平衡技巧

C， 团队领导管理标准化建立

A，管理思维标准化

B， 管理行为标准化

D， 团队领导矛盾化解技巧

E， 团队领导管理环境建立

A，员工问题发现与诊断

B， 管理重点确立与对策展开

❖第四单元：诊断技术——诊断团队成员的成熟度 2小时

1， 人类性格行为的四种模式图解

A，力量型的性格特征

B， 活泼型的性格特征

C， 辅助型的性格特征

D， 思考型的性格特征

2， 四种性格的人际交往策略

3， 适应与调整

4， 最佳团队的人物性格搭配

5， 重新定位我与成员的关系

6， 认知你的团队成员

A，根据员工行为识别员工的工作状态

B， 与团队成员沟通的原则

7， 衡量团队成员发展层次的两把尺子

8， 诊断团队成员发展的四个层次

❖第五单元：统驭技术——选择你的团队领导风格 1.5小时

1， 团队领导风格的诊断

2， 四种不同的团队领导风格

3， 团队成员发展层次与团队领导风格匹配

4， 如何对待不同的团队成员

A，针对不用发展层次的团队成员选择领导风格

B， 针对不同发展层次的团队成员注重的领导策略

C， 如何针对不用层次的员工有效沟通

❖第六单元：团队文化建立与教练下属 2小时

1， 为什么要培养下属

2， 员工跟你在一起到底在意什么？

3， 你能给予下属什么样的财富？

4， 发现下属无法表达的欲望

5， 如何创造团队环境

6， 如何让训练改变下属行为

A，你要改变他什么？

B， 打破人类的思维共性

C， 关注三我理论对于管理的应用

7， 教练下属的步骤与原则

A，员工需要被激励的信号

B，关注下属的潜在需求

C，四种不同类型员工的激励技巧

8， 有效的沟通—心理疏导

A，如何让别人认同你

B， 如何打开他的心结

C， 如何引导在迷茫中的下属