管理者的十项全能

【课程背景】

曾经说过：“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”。事实上，每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于员工缺少对企业目标的心理认同，追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要结合新生代员工（尤其90后）的特点和需求，提升自身管理素质和管理技能，同时营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于付出和奉献的管理环境，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台，真正提升管理绩效。

【课程收益】

◆重新定位管理者角色；

◆了解情绪产生的原因和反应机制，做好情绪管理；

◆搭建良性沟通平台，掌握“非暴力沟通”技巧；

◆提高员工执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；

◆洞悉新生代员工的特点和需求，强化员工信念；

◆获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；

◆掌握核心管理工具，利用实效工具搭建管理平台；

◆认识管理，让爱在团队中流动。

【课程对象】 企业中高层管理人员

【培训形式】 针对性讲解，个案分析，课堂讨论、视频导入和互动等

【培训时间】 2—3天

【课程大纲】

引言：管理现状分析和问题根源

◆为什么目标定了，员工完成不了

◆为什么流程规范有了，但员工不愿意遵守

◆为什么奖惩有了，员工却无动于衷

◆为什么管理者情感投入了这么多，员工却还是“无情无义”

◆为什么管理者经常苦口婆心，但员工却比“我”还有理

◆为什么原本想迅速解决，却沦为了没有休息日的“救火队长”

◆对待“新生代员工”总感觉“力不从心”

◆员工离职的真正原因是什么

第一部分：管理者的角色定位与认知

◆管理角色定位与思维转变

◆管理者最需要具备的六种角色

◆管理者必须具有的四种功能

◆提高团队绩效，先从自我转变开始

◆增加影响力的五个层级

◆管理者必须经营好两个客户

◆管理者的职业规划

◆个人成就的金字塔

◆如何面对管理困境

◆管理者个人修炼的六个基础

第二部分：情绪与压力管理

◆位定则心安

◆小人纵情，君子治情，圣人调情

◆情绪的ABC理论

◆情商管理

◆积极心理学植入日常化管理

◆伟人的乐观领导力

◆从工作中找到快乐，管理中如何融入快乐要素

◆正确面对职业压力，学会减压

第三部分：团队动力激发与员工归属感营造

◆如何才能打造“家文化”

◆员工的内心诉求是什么

◆归属感是如何营造出来的

◆员工加入组织最希望获得什么

◆如何提高员工在企业中的价值感

◆信念管理

◆员工知道怎么做是对的，为什么不去做

◆管理者在团队管理中遭遇的三个障碍

◆协作与执行从内在激活开始

◆团队双赢管理模式导入

◆驱动员工的内在动力是什么

第四部分：新生代员工管理

◆新生代员工成长环境

◆新生代员工的价值观

◆新生代员工的人性弱点和优势

◆新生代员工的信念

◆新生代员工的快乐需求

◆新生代员工的情感需求

◆新生代员工的工作价值感塑造

◆新生代员工的归属感

◆新生代员工的自我实现

◆80/90/00的性格特点

◆新生代员工最希望什么样的管理方式

第五部分：目标计划与授权

◆将目标变为团队职责

◆合理的计划是完成目标的有力保障

◆制定计划的SMART原则

◆执行路径和如何保证执行

◆管理者的时间分配原则

◆时间与计划在于个人的重要性排序和价值观

◆管理者重要性排序原则

◆授权与布置工作原则

第六部分：高效沟通与领导风格觉察

◆沟通在计划与执行中的应用

◆沟通的目的是达成

◆沟通的三要素

◆沟通没有技巧

◆高效沟通六步骤

◆最容易忽视的沟通方法

◆赞美是最低成本的激励方式

◆360度沟通

◆非暴力沟通

◆上下级沟通的禁忌

◆领导风格觉察

◆你能改变谁？

◆界定结果的沟通方式

◆增加沟通与协作能提高判断和准确率

第七部分：管理升级与核心管理工具实践

◆格局先要发生转变

◆内部效能太低制约了企业的竞争和发展

◆引发管理升级

◆管理哲学转变

◆管理思维转变

◆管理动作转变

◆案例管理法的神奇作用

◆案例管理法应用原理

◆案例管理的分类与操作

◆案例管理法的实际运作技巧

第八部分：用管理机制营造管理环境  

◆活力机制——员工更长时间保持工作热情

◆轮值机制——激发责任

◆赛马机制——以赛代练

◆连锁机制——更快的融入组织文化

◆评议机制——找到差距

◆荣誉机制——向更高标准要求自己

◆分享机制——最低成本的快乐体验

◆感恩机制——让爱流动

第九部分：部署培养

◆企业和员工的四个纽带

◆了解员工属性

◆了解员工特性与喜好

◆精英与大众

◆如何让下属找到工作价值

◆如何让下属完成快速成长

◆如何让下属找到责任感

◆当管理者可以带动和激发员工的积极情感的时候，他们就开始激发了员工的最佳状态

第十部分：一切管理都是为了爱

◆创建文化和氛围

◆盖洛普Q12的重要启示

◆一切管理都是为了爱

◆不问西东 只问初心

◆永不放弃