实际上，案例中的三个大人分别体现出了管理的三个层次：妈妈用的是行为层次的管理（简称行为管理），奶奶是意识层次的管理（简称意识管理），而爸爸用的是信息层次的管理（简称信息管理）。

解决员工不听话的问题，按奶奶、妈妈那样的方式是很难办到的，而事实上绝大多数的管理者都是采用这些方式来管理的。真正的解决之道其实不难——像爸爸一样采用信息管理，这也是执行力落地所必需的。

这里的原因在于：意识决定行为，信息决定意识。

“意识决定行为”是众多管理者深有体会的。

当一个员工情绪激昂，心情愉悦的时候，不用我们督促，他的执行力就会很高，行为很积极主动；反之，当他的情绪不高，心情郁闷的时候，即使他嘴里对我们说“一定好好干”，但其行动一定是不理想的，执行力也不可能有多强。

员工的行为受其自身意识所决定，而不是管理者的意志。这也正是我们感到“员工不听话”的原因所在。案例0-2中的小孩，之所以“不听妈妈和奶奶的话”，原因也在这里。小孩去哪并不是由妈妈和奶奶的行为和意识所决定的，而是由他自己当时的意识决定的。如果我们没有改变小孩的意识，他的行为取向就不会变，所以，在妈妈的行为管理和奶奶的意识管理下，他“倔强如故”。

“信息决定意识”可能是大多数管理者没有注意到，或者重视不够的，但却非常重要，也是十分有用的。对这一认知的探讨极其现实应用正是本书的核心内容。

案例0-2中，爸爸摇动的树叶就是一个信息，正是这个信息引导并改变了小孩当时的意识，如此才让他变得很“听话”。企业管理中，就更是这样。许多管理问题的结症都不完全在行为管理层次和意识管理层次，而在于信息管理层次；同时，也只有采用信息管理的手段才能真正解决这些问题。这一点在现实的管理推行及执行力落地上表现极为突出。比如，要求员工不乱扔烟头，我们在墙上贴多少告示都不一定管用，但如果我们在合适的地方放上几个精致的烟灰缸，问题可能就解决了，这就是信息管理对执行力落地的价值。所以，执行力落地需要信息管理。