培训背景：随着数字化的程度越来越深入和扩散，它影响到了人们生活工作的方方面面，就连各行业的企业销售行为也发生了很大的改变，如近几年兴起的电话营销、网络营销、网站营销、微博营销、博客营销、qq群营销、微信营销等等，其中以电话营销和QQ营销运用最为普遍。电话及QQ营销技术规范和升级势在必行。现在的电话营销不是你做不做的问题，而是如何尽早做及怎样做好的问题。 培训对象：农资企业的电话销售团队及一切销售团队。 培训目的：迅速提升农资企业电话销售人员及市场销售人员在电话中如何更好的和客户沟通及成交客户的能力，以及如何在QQ上寻找客户成交客户。 培训风格：以讲师亲身操作的及亲眼看见亲耳听见的案例进行讲解，生动真实，可以立即使用到工作中去。 培训时间：2天=12小时（也可以根据客户的需求调整） 课程大纲：（此课纲只是通用型，实际培训需要根据客户的公司规模、产品、销售团队特点、发展阶段以及销售中存在的问题，进行量身定做课程，以保证培训解决问题的效果） 第一章：农资企业电话销售的特征 一、农资企业电话营销的起源及趋势 二、农资企业电话营销的特殊性 三、农资企业电话营销的优势与劣势 第二章：农资企业电话销售的准备工作 一、客户资料的准备 二、电话营销人员的心理准备 三．销售工具的准备 四、练好你的声音 五、专业知识的准备 第三章：农资企业电话销售的心理学 一、如何改变农资经销商的购买思维 二、加给农资经销商逃避痛苦的力量 三、如何有效利用加、减、乘、除的神奇力量 四、“相对论”的应用促使客户尽快购买 五、农资经销商不敢合作的最大障碍在哪里 六、免费的威力 七、什么情况下经销商快速做出合作决定 第四章：农资企业电话销售的沟通技巧 一、开场白：不要触动经销商拒绝的触发点 二、如何去问才能得到经销商的认可和回答 三、电话中如何才能得到与经销商谈下去的机会 四、如何避免与经销商争论 五、赞美让经销商立即喜欢你 六、幽默使你与客户“一见如故” 七、和对方保持同步 八、电话沟通中怎样聆听才有效 九、 第五章：农资企业电话销售的异议处理技巧 一、处理客户异议的原则和心态 二、处理客户异议的程序和技巧 三、农资电话销售中常见的异议（一样的异议，不一样的话术） 1、价格太贵 2、忙，有时间再联系 3、寄个资料和样品或者发个资料和网址 4、寄个样品试试 5、生意不好做，不需要 6、我什么产品都有，不需要 7、你们的公司和品牌没有知名度 8、同类产品太多 9、不知道你们公司产品的效果咋样 10、你对农资行业懂不懂啊 11、你们铺货吗 12、你们有什么样的优惠政策 13、产品包装太不上档次了 14、新品牌不好推广 第六章：农资企业电话销售的成交技巧 一、水到渠成成交法 二、拜师成交法 三、承诺成交法 四、零风险成交法 五、故事成交法 六、促销成交法（服务及政策） 第七章：农资企业QQ营销的技术及运用 一、QQ营销的优势 二、如何在QQ中寻找经销商 三、如何分辨是厂家业务员或是经销商 四、快速锁定适合你的经销商 五、QQ中的沟通技巧 六、如何有效利用各种手段进行网络营销