经过艰苦的谈判，不懈的追求，你费尽了口舌，绞尽了脑汁，跑了一趟又一趟，喝了一场又一场，累得是七荤八素，晕头转向......终于 ，客户答应打款了。嘘......终于可以放心了，销售完成了！
也许你的企业名气大，产品知名度高，制度好，政策好，销量很快就上去了。如果你从此高枕无忧，万事大吉，不久你会发现客户的销量下降了，并且越来越小。产品没问题，用户也愿意买，为什么销量就上不去呢？
如果你去调查一下就会发现：客户成月的见不到你人，有了问题得不到解决，市场开发得不到你的帮助和指导，货物发得不及时而耽误了销售，你前期为合作而做出的诸多承诺得不到兑现，甚至客户多次打你的电话你却不敢接听，市场串货而你没有去处理......很多的问题弄得客户心烦意乱，心灰意冷。如果你的产品畅销，他会卖一点应付，如果不行他会和你分手--天下三条腿的蛤蟆不好找，同类的好产品却多得是。也许在客户对你充满抱怨、心灰意冷的时候，别的公司却给他提供了更好的产品和服务，把你取而代之，而你还在做你的美梦。
所以，打款是销售的开始，而不是销售的结束。
有这样一个故事：在国外有一对父子木匠，手艺高超，服务优良，他们做的家具很是畅销。一天，一个老年妇女拉来一套旧沙发要维修，而且态度很是不好。父亲微笑着收下。可是开始修的时候他发现，这套沙发根本就不是他们做的。儿子就抱怨不该收下，因为这不是他们的责任。父亲微笑着没有回答，而是更加细心的把沙发修好，并亲自给老妇人送去。后来老妇人也发现了这个问题，很是不好意思。正好她家的家具该淘汰了，就买了那父子的一套家具，并且让她的亲戚朋友也去买。
海尔的产品一般，价格也不便宜，为什么人们争着去买呢？就是他们的售后服务一流，人们买的是他的服务。麦当劳为什么能成为百年老店？因为他们的服务好。假如有人借你钱的时候对你千般好、万般爱，承诺给你这好处那好处，可一旦钱到手了就不见了人影，打电话也无人接听，你有急事他却赖着不还，你心里什么滋味？客户的感受和你一样：感觉受骗了！
所以我们要把功夫下在回款后，急客户之所急，想客户之所想，有问题及时解决，帮他开发市场、规划市场，不但关心他的生意，也要关心他的生活，不要一推六二五，推诿责任。当他把你当成朋友离不开你的时候，他会不全力推广你的产品吗？
如今的竞争是产品和销售的竞争，更是服务的竞争，人心的竞争。不是吗？
所以，回款是销售的开始，而不是销售的结束，让我们的销售从回款开始吧！
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