认知与行为

【课程价值】

1.   理解人们是根据自己的认知理解企业而不是客观的企业现实；

2.   了解员工的态度、情绪以及面对工作中的问题如何作出决策；

3.   掌握如何应用所学的管理知识有效激励员工并达成企业目标。

【课程时间】

    根据客户需求和课程深度，分两个版本：“1天6小时版”与“2天12小时版”

【课程对象】

    所有需要了解员工认知和行为特质的人士或者是需要提高管理心理学技能的人士，2天版更适合企业中高层管理人员。

【授课形式】

    通过身边常识性知识的有趣讲解、工作管理中的案例分析、自我认识练习、辩论以及有工具价值的测试等方式，使学员在轻松娱乐中学习到组织行为学中最引人入胜的个人认知的知识和管理引导员工实现组织目标的根本方法。

【课程大纲】

一、  个体行为基础

1、身份特征

2、个人能力

n  心理能力：精神动力能力

n  体质能力：基础资源能力

3、人格特质

n  什么是人格

n  人格特质及类型

n  人格如何影响工作行为

4、行为表现

n  学习的含义：行为发生了变化 知行合一

n  行为的情境：为什么测试工具常常无效

n  行为的变动

二、知觉和决策

1、知觉过程

n  知觉者

n  知觉对象

n  情境

2、判断过程

n  选择性

n  晕轮效应

n  对比效应

n  投射

n  刻板印象

3、决策模型

n  最优化决策模型

n  其他决策模型

4、管理应用

n  招聘面试

n  绩效期望

n  绩效评估

三、价值观与态度

1、理解价值观

n  价值系统的来源

n  价值观的重要性

n  价值观的分类

2、理解态度

n  态度的来源

n  态度的类型

n  态度一致性

3、工作满意度

n  工作中的满意度测量

n  什么决定工作满意度

n  满意度与绩效的关系

四、员工激励

1、理解激励

n  什么是激励

n  激励理论的发展

n  期望激励的应用

2、目标管理

n  企业中的目标管理

n  目标管理与绩效激励

n  目标管理与领导激励