客户：菏泽市中心血战 地点：山东省 - 菏泽 时间：2014/5/23 0:00:00 本课程包旨在全方位规范医院服务。人员涉及医院全体工作人员，从医院领导到普通员工，从医生到护士，从医务人员到保洁人员；内容包含医院服务的各个方面，从服务理念到服务形象，从医护操作到沟通交流，从窗口服务到床头交接班，从规范接诊到出院服务，无一死角。是医院实行规范化服务的不二选择，更是塑造崭新医疗行业形象的制胜宝典。本课程包精彩要点如下： 1.完美诠释“三好一满意”，明确医院服务方向。 2.端正服务意识，更新服务理念，坚定从医信念。 3.剖析纠纷根源，找寻化解密钥，杜绝医患纠纷。 4.学习医务礼仪，融入工作环节，真正知书识礼。 5.规范服务形象，提升服务档次，重塑行业形象。 6.规范服务语言，学会沟通技巧，走进患者心灵。 7.规范服务流程，打造一流窗口，塑造医院品牌。 8.学会行医艺术，提供卓越服务，赢回天使美誉。 9.规范医疗服务，提高服务质量，人民群众满意。 这是医院规范化服务的宝典，这是根治医患纠纷的良药，这是对“三好一满意”最权威的解读，是提升医院形象的不二法门，这更是新时代医疗服务转型的里程碑，这是所有医务人员的必修课！