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心赢销教育集团创始人、奶牛老师、首席零售导师
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刘金平:【实战工具】:井井有条的导购排位技术  
2016-01-20 43807

前言:避免导购员相互之间的矛盾,刺激导购员之间开展友好竞争从而避免“混日子”“滥竽充数现象产生”,避免抢客与推客现象产生,心赢销认为,需要对导购排位进行合理有序的安排。


目录

1.   个人提成制门店需讲究排位,集体提成制门店是否不需要进行排位规定?

2.   当班导购刚上班或接班时,站岗迎宾的排位怎么排?

3.   早班正在搞卫生时,来了顾客,由谁接待?

4.   做零售,难免需要相互协助,销售额如何计算?

5.   当导购甲因各种原因单笔生意时间拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顾客时,如何排位?

6.   当天的回头客,重新回到门店时,由谁接待?

7.   当天的回头客,重新回到门店,但该导购正在接待其它顾客时,如何处理?

8.   当两拨当天回头客同时进来,并同属一导购时,如何处理?

9.   隔天的回头客,重新回到门店时,由谁接待?

10. 当所有导购手头都有顾客时,门口再进来的新顾客,由谁接待?

11. 如果接待的顾客只在店里转了一圈就出去了,如何排位?

12. 当同时进来的一拨顾客是三至五人,甚至七至八人时,如何处理?

13. 当进来的顾客是某名导购的亲朋好友时,由谁接待?

14. 老顾客进店,指明要由某名导购接待时,由谁接待?


「问」:个人提成制门店需讲究排位,集体提成制门店是否不需要进行排位规定?

个人提成制门店因导购员单个计销售提成(如提成按1.5%计到个人),谁做的生意归谁得提成,为避免相互“抢客”与“推客”现象产生,应明确顾客接待排位顺序。

集体提成制门店,虽不单个计销售提成,但为鼓励大家开展良性竞争,避免滥竽充数现象产生,本着“能者上,庸者下”的原则,也应明确排位规定。


「问」:当班导购刚上班或接班时,站岗迎宾的排位怎么排?

导购员按甲乙丙...先后顺序站岗迎宾!

以两班倒排班为例:1号早上是甲第一个迎宾,2号下午就是乙第一个迎宾,3号早上是丙第一个迎宾……按顺序类推。


「问」:早班正在搞卫生时,来了顾客,由谁接待?

早班搞卫生时,来了顾客,第一排位导购应迅速放下手头事情接待顾客,如没注意到已来顾客,其他导购应及时提醒该导购,不得争抢或隐瞒。


「问」:做零售,难免需要相互协助,销售额如何计算?

本着“放春风,得夏雨”和“团结互助”的原则,各导购之间应该相互在找尺码.拿衣服.量裤长.倒茶水等等上进行帮助,但不得向店长争抢或谎报该笔生意属自己所有。


「问」:当导购甲因各种原因单笔生意时间拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顾客时,如何排位?

(因众所周知的原因,以下排位技术暂略,需要者请留言或单独询问心赢销顾问...)

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