客户：富味乡（台湾上市公司） 地点：上海市 - 时间：2013/3/10 0:00:00 课程简介： 现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？如何激励他们？ 今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。 培训受众： 企业中层管理者、项目经理、部门经理以及新任主管等。 授课方式： 课堂讲述 | 案例分析 | 脑力激荡 | 情景演练 | 短片播放 | 图片展示 课程收益： 1.帮助团队了解团队发展的理论知识； 2.掌握建立优秀团队的方法； 3.有效提升团队的凝聚力； 4.提高团队的合作精神； 5.掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。 课程时间： 两天（12小时）上午9：00-12：00 下午13：30-16：30 休息10分钟 上午9：00-12：00 休息10分钟 导入部分 1.自我介绍 2.成长的五大能力 3.学习的五大步骤 第一章 对高绩效团队的期待 一、团队：高绩效组织的基石。 二、团队的5P要素。 三、团队和群体的区别。 四、团队的类型：问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队。 第二章 团队为什么如此流行 一、团队为什么如此流行？ 二、组建团队所遇到的阻力：来自组织结构的阻力；来自管理层的阻力；来自个人的阻力。三、团队的影响力团队对个人会产生哪些影响。 第三章 诊断团队的发展阶段 一、成立期 二、动荡期 三、稳定期 四、高产期 五、调整期。 第四章 弹性地统领团队 一、团队领导的两种行为 二、四种不同的团队领导方法 三、性格分析 下午13：30-16：30 休息10分钟 第五章 诊断团队的角色 一、实干者的角色及其特征、优缺点。 二、协调者的角色及其特征、优缺点。 三、推进者的角色及其特征、优缺点。 四、创新者的角色及其特征、优缺点。 五、信息者的角色及其特征、优缺点。 六、监督者的角色及其特征、优缺点。 七、凝聚者的角色及其特征、优缺点。 八、完美者的角色及其特征、优缺点。 九、技术专家者的角色及其特征、优缺点。 十、角色启示。 第六章 制定共享的团队目标 一、让目标引航。 二、团队目标从哪儿来。 三、制定目标的原则。 四、目标的挑战性。 五、目标对话六步骤。 六、确立目标的程序。 七、将目标转化为详细的计划：计划对于团队管理的好处；计划的具体化。 八、建立目标控制系统。 第七章 培育团队精神 一、团队精神的内涵。 二、团队凝聚力。 三、营造互信的合作气氛。 四、团队士气 。 上午：9：00-12：00 休息10分钟 第八章 团队中的人际关系 一、 不指责，不抱怨，不批评。 二、 给予真诚的赞赏与感谢。 三、 引发他人心中的渴望。 四、 真诚的关心他人。 五、 经常微笑。 六、 姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。 七、 倾听。鼓励别人多谈他自己的事。 八、 谈论他人感兴趣的话题。 九、 衷心让他人觉得他很重要。 第九章 训练团队精英 一、创立学习型团队的若干理由。 二、团队绩效从哪儿来。 三、影响学习效果的四个因素。 四、营造成长的环境。 五、成为下属的教练。 六、培育下属的PDCA循环。 七、员工成长的五个层次。 第十章 团队沟通：倾听技巧 一、沟通——团队的最大隐患。 二、有效沟通的原则。 三、导致沟通障碍的原因。 四、积极聆听的技巧：积极聆听的作用；听的层次；积极聆听的原则；积极聆听的四个技巧。 第十一章 团队沟通：表达与反馈技巧 一、有效表达的原则。 二、有效的反馈。 三、化解异议。 第十二章 团队激励 一、激励的信号。 二、三种激励方式。 三、工作动力。 四、有关需求的排序。 五、了解员工的工作动机。 六、钱不是最重要的激励因素。 七、对不同类型的员工进行不同的激励。 第十三章 团队的激励菜谱 一、激励菜谱 二、激励员工的福利方法 三、激励的策略。 下午13：30-16：30 休息10分钟 第十四章 如何召开高效的会议 一、富有成效的会议。 二、会议的三个阶段/七个过程：会议的三个阶段；会议的七个过程。 三、会前的计划。 四、会议的召开。 五、会议的扩展。 六、会议的回收。 七、达成共识：达成共识的步骤；陈述技巧；三段式意见表达法；重视活用数据；借用名家之言；倾听的技巧；提问的技巧。 八、会议控制中的难题与对策。 九、结束会议。 十、会议的追踪。 第十五章 团队冲突处理（理解层次模型） 一、什么是冲突 二、如何看待冲突 三、有效冲突与有害冲突：冲突的有效性；冲突的有害性。 四、冲突的五个阶段。 五、处理冲突的五种策略。 六、处理冲突的六个步骤。 第十六章 团队决策 一、决策的制定过程。 二、群体决策的优势。 三、群体决策与个人决策的优劣。 四、影响群体决策的因素。 五、四种决策类型。 六、改善群体决策的方法。 第十七章 迈向高绩效团队 一、高绩效团队的特征。 二、雁行启示。 三、新型团队领导者的角色。 第十八章 设立愿景 一．画愿景图 二．成功展示