“道大，天大，地大，人亦大，域中有四大，人居其一也。”道家文化追求的是天地人合一的文化，简称“天人合一”，“天”对于一个企业的初级员工来讲就是要创造用户需求—中级员工是创造用户满意，高级员工是创造用户感动，总之用户体验就是每一个员工的“单”即要实现“单人合一”，反过来读就是“人单合一”就成了海尔文化的核心—“创新”实现的路径。“数、路、人”“目、团、机”“人、单、酬”“预、实、差”处处都在折射“人单合一”即“天、地、人”的影子。

人活着的目的只为一个字—“儒”即满足“人”的“需”要，这“人”当然可以是自己也可以是别人，“反者道之动也”，如果你考虑别人的越多自己却获得的更多，如果你只是在考虑自己却得到的更少。然而实现“人”的“需要”---就是每一个人宏观上的“天—单”，要实现他，是需要路径的，就是“地”，然后“人”去实现他，作为营销经营体的牵头人实现路径除了以前的地面传播路径外，现在就要考量到自己角色的微观上的“天—即网络、纸媒、电媒等”…

事实证明“天地人合一”三个方面的第一竞争力合力才能创造出改变世界的业绩。Iphone是第一竞争力的产品微观“天地人合一”的典范，天—内容，地—硬件，人—OS系统，颠覆了行业规则，改变了盈利模式（从硬件一次性盈利改变为多次消费的帝国消费大厦的搭建），这一切都是为了满足宏观的“天”即用户体验，这也是为什么诺基亚、摩托尽管硬件—“地”做的好，塞班、黑莓仅“人--系统”还可以一样不堪一击。这一点鄙人和小米的雷军有雷同的认识。另一个微观“天地人合一的”例子比如：“最炫民族风”的歌曲“天—曲子”“地—歌词”“人—歌手”，共同宏观的“天、地、人”就是“观众、演唱会、歌手”。每一个员工都应该找到自己角色里面微观的“天、地”将她做到极致-第一竞争力，并且将自己打造成第一竞争力的人，才能实现企业宏观的“天地人合一”---即“人单合一”。

互联网时代一切企业或个人的核心竞争力就是“用户体验度”。对于企业来讲宏观的“天---是顾客、是用户需求、是体验”“地---是渠道、是客户”“人—是员工是产品、是赢销..”我们集团白电起家，全球引领，“天-用户需求”在非互联时代一直领先，为实现“天地人合一”的第一竞争力，集团把“地—渠道”也重点发展自有渠道，也已在业界形成强大的实体网络，再加上历年名牌高校具竞争力高材生的引入，为集团带来了“人-的竞争力”。前期的产品创新也是基于实地考察得出来的用户需求，比如：洗地瓜的洗衣机、腌酸菜的冰箱等，但时代在变革，用户的需求在改变，尤其快速获得用户需求的途径在变。

当今社会是全民移动互联的时代，用户需求碎片化、媒体传播碎片化，自媒体盛行，媒体即渠道、渠道即媒体，一切相信口碑的力量。产品的差异化已经不再有太大的差别，而是体现在微创新、微体验所表现的微口碑上。互联网的快速普及、智能手机的飞速发展为我们带来了一个全新的虚拟世界，不仅改变了我们的购物习惯—从以前的AIDMA转变为AISAS，更多的是改变了各行各业的“天、地”格局，胶卷彻底被淘汰，许多纸媒已经被淘汰或者正在被淘汰，央视晚上7点的新闻联播已经不再是黄金时段，取而代之的是晚上10-12点才是年轻人的黄金时段。对于我们做传播的人来讲，用户眼球的落脚点就是我们的阵地。从我们前期的单页、海报、户外活动等单纯“地”的形式要转变为“O2O”的虚实融合，虚网做实、实网作深的模式。先融到“天”上去形成“天地人”合一的传播角色微观的“人单合一”，只有“虚网、实网、人员”三者竞争合力形成第一才能创造惊人的业绩。

当今时代是一个全球资源大融合的时代，任何一个企业单靠自己的力量难以壮大，一个人的能力不在于能考上清华北大，而在于能整合多少资源，对于一个企业更是如此，“整合资源”能力就决定了企业的成长能力。整合的前提是提升品牌知名度、美誉度，因此需要的是“整合”而不是“凑合”资源，因此更合理的解释应该是“创造”资源。在移动互联时代，最有效的媒体传播资源就是用户的PV、UV。

万物负阴而抱阳，是阳载阴，是阴制阳。软件如果不“嫁”给硬件就成了无根之草，无本之木，未来用户的眼球更多会停留在“终端上”（手机、PAD等上），对软件商家来讲，所有软件都有替代品，但得终端者得天下，因此出现了360定制手机等产品的诞生，Andriod系统是一个完全免费的开放系统，2011年仅终端产品手机、PAD、电视、电脑等为他所带来的广告费每一台终端产品平均是7元美金，利润达40多亿美金，还不包含应用利润。作为做传播的的人员来讲如果能拿到用户PV、UV就需要与软件商形成战略合作，由软件商在互联网上挖掘用户需求，做推广，我们开发相应产品（这样看似他们不赚钱在帮我们，其实他赚的是大钱，因为我们赚挑水的钱一次，而他们赚的是搭建管道的钱），超级战舰的项目是软硬件融合资源互换的一次尝试，360单从弹窗资源就投放了2亿次广告，一夜间在业内人士形成了一个比较大的影响，如果折合成广告费预计是1亿元左右。真正的整合资源高手不在于自己的产品能挣出多少钱来去花，而是信手拈来都是资源，这资源可以是用户给的，可以是合作伙伴的，可以是兄弟部门的，可以是客户的，甚至可以是竞争对手的，上海的南极人和北极绒内衣厂家火拼的故事就是典型的案例，南极人当时各地电视打广告“南极人不怕冷”，北极绒很快就跟上广告“怕冷就穿北极绒”后结果很快借力上位。

当今营销的微观“天地人合一”是天—线上传播以目标用户的眼球落脚点分配来投放，通过深度沟通形成“营销自动化—良性循环销售”—是线上传播的最高境界，地---线下造势由线上聚拢人气给那些喜欢实网体验购机的用户与产品深度沟通的机会，然后到实体店购买。线下看的顾客又可以从网上获得产品详情、用户口碑等云端信息，进一步加强沟通，最终在实体店或者网店形成购机。真正实现虚网做实、实网做深，虚实一体立体融合营销自动化格局。真正的营销传播不是看“点击量”而是“销”…

                                                                                    李金坡

                                                                                2013年1月6日