【课程大纲】：

1、 产品文化与产品思维

腾讯公司用户思维的发展历史与过程

QQ故事分享

腾讯公司的产品文化基因的内容介绍

腾讯用户体验中心室介绍与案例分享

互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,

用户需求与用户体验在产品生命周期中是如何做的

产品规划与竞品分析

产品规划案例：人性的考虑

2、 用户思维与产品设计包括哪些方面

腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的

腾讯公司产品CE(用户参与)案例

用户洞察及方法

产品需求，用户调研与需求收集

用户调研与需求收集案例

定位（用户、产品、商业模式）

2B与2C产品的设计区别有哪些，如何兼顾发展

用户体验与交互式设计

若干用户体验不怎么好的产品案例

腾讯公司UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

    UI与交互设计设计规范及案例

“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节

行动学习输出：贵公司某产品用户体验解剖分组讨论结果，仅供公司高层参考，此次培训不做决策

中午休息

3、 用户思维与产品运营

案例分析研讨：曾经鼎盛的开心农场为何是这样的结局，教训与经验

用户运营（如何开发用户，留住与转化用户，如何激活僵尸粉）

数据分析、产品优化、运营策划

用户生产内容、用户推动产品发展

数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

QQ及QQ空间用户运营指标案例

4、 产品思维之用户思维----产品的创新与案例；

分享腾讯公司的产品创新

产品开发流程 与用户体验的创新、改进

案例

运营的创新与产品的灰度上线

案例

不要盲目创新与贪大求多：产品的克制思维与案例

腾讯的产品变革：自控与失控，竞争与合作，封闭与开放

5、 腾讯公司的产品文化与用户思维是如何培养的

能力模型/绩效考核与用户思维的结合

案例分享

案例分享：腾讯的产品经理是怎样练成的

6、 总结结束