生活中无时无刻都在进行着沟通，与家人、同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。 主要内容包括： 1、人际沟通的重要性 2、沟通的种类 3、高效沟通秘诀 4、有效沟通步骤 5、人际交往的沟通风格 、不同沟通风格的特点 、不同沟通风格的人怎样克服自身弱点对不同沟通风格人的因应之道