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彭代莲
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彭代莲:管理者应该具备的几种思维方式
企业管理
2016-01-20
2239
朱莉·朗是一家软件公司的高级软件开发工程师,是经理眼中的明星员工。当她被指派去协调一个由三名初级软件开发人员组成的小
团队
时,她非常兴奋,因为自己终于有机会成为管理层的一员。但是她很快就感到挫败和沮丧。因为那些对她来说易如反掌的任务,她的
团队
却无法按时完成。
转变角色仅仅几周后,她在审阅
团队
成员写的代码时,开始考虑要不要把这三个人努力的结果扔出去,然后自己重新写一个。她知道,如果自己稍微加加班,就能抵得上这三个下属的成果。
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当人们从专家一跃成为管理者时,往往会遇到这种情况,特别是当有人被指派去领导自己同事的时候。但是一头跳进杂草里,试图一切亲力亲为的做法,即便刚开始能得到成效,也终非长久之计。一个管理者需要努力成为一个好的老师和指导者,帮助自己
团队
的成员提高和成长,最终提升整个
团队
的能力。
) f: C+ S6 W, X8 ~4 u
但是,这需要管理者在思想上完成巨大的转变,而这点对许多刚刚获得晋升的人来说非常困难。因为,指导和协调其他人跟你自己单打独斗不一样,你很难抛弃旧的思维习惯。
~3 J r& s5 O- B( E
首先,你要时时跟进直接下属自我提高的情况,你要把他们的现在和过去进行纵向对比,而不是拿他们的工作产出和能力跟你比。如果你对他们进行个性化评估,他们的才能就会逐渐显现——他们的进步也会成为衡量你成功与否的标杆。
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在转变思维方式时,有几点是你需要记住的。其中一些建议似乎是老生常谈,但当你面对新的责任和
压力
时,这些基本要点往往会被你抛诸脑后。
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1 眼光放长远
: w5 E) p2 a; U
3 e/ Q. w$ |# N+ i" w. ~" k
当个体工作者埋头苦干,将注意力全部放在完成手头工作时,管理者需要向前看。优秀的管理者会花大量的时间预测挑战、协调大局、绘制蓝图,将每个
团队
成员的独立工作联系到一起。你还需要跳出理想状态,思考一切有可能出现的情况,做到未雨绸缪。
如果你想要树立大局观,需要做好两件事情。第一,你要清楚自己的部门,乃至整个企业的需求和目标。你需要了解
团队
运作时所处的环境,这将帮助你更准确地预测高层管理者的期望。第二,你需要了解
团队
成员的能力。确认
团队
能力,将使你更好地预见到
团队
何时会捉襟见肘,何时会遭遇瓶颈,你可以根据相应的情况设定预期目标。
2 多问问题
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当
团队
成员开始挠头的时候,你很自然会想要直接给他答案(或像朱莉一样直接替他完成工作)。毕竟,你可能知道应该做什么,并能够快速拿出解决方案,将工作尽快完成。但是,如果你养成了直接授人以鱼的习惯,你的
团队
将永远不会有机会学会自己打渔。
提问,是帮助
团队
成员解决问题的一个非常好的方法。让他们描述自己因何挫败——如果可以的话,你可以写在白板上——然后从各个角度对其进行全面分析。很多情况下,仅仅通过描述问题就能够轻松找出解决的办法。但即使这样有难度,你的提问也会启发、指导员工从新的角度审视问题,或者揭示另一种可能。
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3 懂得放权
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作为个体工作者,你可能会因为完成任务的方法精妙而获得奖赏。你可能会有很棒的点子提高自己的效率,全力以赴地完成工作。但是,适用于你自己的方法不一定对其他人也有效,而且,其他人或许也有你想不到的新想法或技巧。因此,在制定
团队
目标的时候,你最好把精力集中在能够取得怎样的成果,以及何时能够完成任务上,然后将具体的操作细节留给
团队
成员自己去把握。
当然也有例外。当有人求助,或者你看到
团队
成员抓耳挠腮、不得其解的时候,你就需要出手了。此时,你要先看一看他们的工作方法。然后,即便在这种情况下,你也不要直接命令他们去做任何事情,而是应该用开放的思维,帮助他们渡过难关。
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将重点放在结果而不是过程还有另外一个原因,那就是避免微观管理。没人喜欢领导在自己背后指手画脚,告诉自己应该怎样完成工作。如果管理者这样做的话,不仅不会让工作完成得更好更快,反而会令
团队
很快泄气。
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4 相信直觉
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突然间转换角色会令你手足无措。你很努力地在学习新的思维方式和表现,但很多时候你觉得自己做错了。要相信,你的直觉依然具有参考价值。如果你感到一个项目已经脱轨,那么不要犹豫,不要等到一切都晚了才做出反应。你可能会不停思索如何成为一个好领导,但你对工作进展是否顺利的直觉很可能是正确的——特别是当你自己也曾经做过相同工作的时候。
4 N7 ?+ S ?5 e3 T
9 I: c+ `# Y" {( b( E9 m' X
许多新上手的管理者不愿意面对
团队
中没能按时完成任务或纠结于工作的成员,因为他们怀疑自己的直觉,或者不确定如何有效处理这样的问题。可是,与其坐等问题恶化,不如双方坐下来聊一聊。你需要确保自己知晓下属的工作方法,并定期跟他们确认。当你感觉事态不对的时候,现实或许正是如此。
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5 保持耐心
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从个体工作者日复一日的职责理念转变为管理者、领导者的大眼界,并非一朝一夕就能实现的。思维方式的改变需要时间。别指望你能一夜之间掌握这些技巧。你在完成任务和指导
团队
之间寻求平衡时,也不要感到挫败或气馁。大多数人都不是天生的管理者,管理者的思维方式是可以学习并且熟能生巧的。
当你感到沉重的
压力
(必然如此)或对新角色不堪重负时,请停下脚步问问自己:
1. 我是否清楚发掘出了下属的优势和弱势,或者拿他们跟我自己做比较?
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6 f( S! Q: Q- A: S4 X% G
2. 我是否在用长远的眼光预测
团队
的能力、挑战和期望?
; r/ @9 C) x1 z& m9 y/ Z/ ~# C
0 B0 D9 U: f; x
3. 我的提问是否多过直接给出答案?
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4. 我是否设定了明确的截止日期和期望成果,而将具体操作交由
团队
掌控?
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5. 我是否在质疑自己的直觉?(不要这么做)
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6. 作为管理者,我是否对自己的成长具有耐心?
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来源:哈佛商业评论 作者:凯蒂·泰南
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人力资源管理经典的案例(1)
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跟着这样的领导干才有前途
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