我们一直期盼客户能帮我们转介绍客户

或增员，却不知道自己与客户的相对关系为

何，因为若我们一味地将客户当成客户，他就

会将我们定位为营销员，而客户是不会转介

绍朋友给营销员的（无论是购买保单或增员），

因为保险生态会影响他去思考，保险是个人的

事，我自己认同不代表我的朋友也认同，在避

免不必要的麻烦事的考量下，多一事不如少

一事，他宁可选择“有机会我帮你留意留意”；

而将成交客户经营成为朋友后，那就大大不同

了，因为是朋友的关系，毕竟比营销员关系

近得多，相对介绍朋友相互认识的机会就大

大增加了，当然，如何从营销员经营成为朋友，

就有赖我们的服务到不到位了，有了好的售

后服务，自然愿意与我们交朋友了！