销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品， 必须读懂客户内心、了解客户需求 才能立于不败之地 （一）销售认知定义新解 ＊你究竟卖的是什么 ＊你和客户谁是上帝 ＊客户满意并不重要 ＊需求从来无需创造 （二）销售中的常见问题 1 如何快速建立良好的第一印象？ 2客户为何不感兴趣？ 3每次沟通愉快为何不成交？ 4客户总嫌产品价格太高？ 5如何踢好临门一脚？ 你不可不知的性格秘密 ＊君临天下--让人害怕 ＊眉飞色舞--总不靠谱 ＊温顺如羊--没有主张 ＊冥思苦想—冷若冰霜 (四) 知己知彼方能绝对成交 　1 知人者智 2 自知者明 ＊ 支配型客户解析 ＊ 支配型销售员解析 ＊ 影响型客户解析 ＊ 影响型销售员解析 ＊ 稳健型客户解析 ＊ 稳健型销售员解析 ＊ 思考型客户解析 ＊ 思考型销售员解析 （五） 服务不同性格客户的方法 1、支配型客户的销售心法 2影响型客户的销售心法 3稳健性客户的销售心法 4思考型客户的销售心法 （五） 优势谈判心法 1、开场谈判 2 中场谈判 3、终场谈判 （六）销售中的沟通误区 ＊价值判断 ＊好为人师 ＊追根究底 ＊想当然耳 （七）销售精英赞美技巧 ＊真诚 真实 ＊公开 即时 ＊独特 具体