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五行经济学、五行管理学首席讲师,修身与管理研究导师
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李如:管理沟通的层级性
2016-01-20 48665
  金无足赤,人无完人,在工作中更加如此。由于受到主客观等各方面的影响,很多时候并不能将工作做到理想状态,而有些事情,昨天这么做不合适,今天就合适了;对小张这样不合适,对小王这样就合适了。所以,在管理工作中,一些事情看似是定性的,却又是不定的。这就给管理带来了难度,一个管理者能否把握这一规律,关系着是否能够与自己的被管理对象实现良好沟通,并对他进行恰当的评估。

  往往,下一级管理者很注重上一级管理者在再上一级管理者心中的位置。就像孙子,十分想从爷爷口中得到爸爸儿时故事或者爷爷对爸爸的态度,如果爷爷口中的爸爸是个大英雄,那么儿子就认为爸爸是个大英雄,信服爸爸愿意听爸爸的话。如果爷爷认为爸爸是个大狗熊,那么儿子就不容易认为爸爸是个大英雄,从而长期下去,儿子便不听爸爸的话,爸爸就没有了威信管不了儿子。所以,为了让儿子能够管得了他的儿子,已经做爷爷的还是要学会如何在孙子面前评价儿子并与儿子和谐相处。同理,在管理活动中,上级与下级的批评式沟通应该尽量避免的下级的下级面前进行,有时候说者无心,听者有意,负面的信息传递,在自觉不自觉中,给管理造成障碍。高层说话要注意场合,当众尽量维护,尽量抬轿,帮助中层树立信心,树立威信,扶上马送一程。私下多批评多教育,指出他的问题,保护他的积极性,提高他的能力,教给他如何做领导如何带团队。

  现在很多企业组织活动形式混乱,没有章法,更不注重层级性,凝聚力没有增强,内耗反而增多了,一级对一级的管理无法贯穿下去。高层整天不分场合大会小会说中层能力不强,或直接或间接要中层认错检讨改过,但一时又没办法再找个人来代替他,有的家族企业这样的中层就是既定的接班人,不是随便什么人可以代替的。但是这些中层的能力一时半会难以提高,导致企业困境局面无法改变。久而久之,高层更加心急如焚,中层一样的心急如焚,高层的训斥越来越多,中层的能力越来越差,大家就这样一天天循环在无谓的消耗中。杜绝这种消耗的最有效方法,就是将组织活动形式按照层级分开,议事范围要明确,什么层级议什么事情,什么层级说什么话,这样管理者的威严和责任感才会树立起来,企业人的服从意识才能够培育起来,组织的执行力才能够提升起来。   

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