基于组织绩效的运营管理模式

                                                      赵 亮

近年来随着中国经济的高速增长，企业管理问题也越来越多的得到了人们的普遍关注。据资料显示，中国目前的企业，尤其是中小企业平均的生存寿命只有2.9年，太多的企业在经过初期发展之后开始走入发展瓶颈，甚而出现发展停滞、衰退甚至倒闭的现象。

应该说造成这种情况的因素有许多，但笔者多年接触一些企业后发现由于企业本身运营管理不善却是根本问题。20世纪80年代以后各种企业管理理念层出不穷，很多企业或一知半解或全套拿来，不考虑中国自身环境和企业实际情况强硬的推广所谓的先进理念，结果使很多企业陷入了一种发展的尴尬的境地。究其原因和很多企业管理者对企业的理解和管理模式的把握偏差、管理动作与运营环节动作分离有关。

山东华夏基石管理顾问公司在多年来企业管理咨询实践中不停地探索并完善企业运营管理的发展规律。探索出一条管理动作结合业务环节，业务环节返促管理精细，在业务环节与管理动作协调发展过程中完成企业良性健康发展的咨询模式----基于组织绩效的运营管理模式。在企业管理咨询实践中帮助很多企业走过了瓶颈，走上了健康发展的发展之路。

现在我把这种企业管理运营模式思路简要整理出来，和大家共同探讨交流。

一、什么是企业？企业经营的关键点在哪里？

从企业定义去说企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

在企业的定义中我们应该看到的关键点：盈利性的经济组织。  

    企业本身就是盈利性的经济组织，没有盈利，组织就不会存在。企业生存靠盈利，企业发展靠盈利，企业做大做强做成百年长青基业更是依靠持续不断的盈利模式。使企业利润最大化是每个企业家义不容辞的责任，所以基于组织绩效这个中心去管理企业，应该成为我们企业运营的唯一重要关键点。

   既然利润对企业生存、发展如此重要，我们就应该先要该明白企业利润是怎么来的：

营业利润=营业收入—营业成本—营业税金及附加—销售费用—管理费用—财务费用—资产减值损失+公允价值变动损益（—公允价值变动损失）+投资收益（—投资损失）。 

 从利润形成公式上我们不难看出，要想使利润最大化，通过一升一降的动作就可以全面完成。

“一升”是指增加营业收入、公允价值变动损益、投资收益。

“一降”是指降低营业成本、销售费用、管理费用、财务费用以及合理避税。

二、如何运用基于组织绩效的管理模式？

那么如何在企业运作过程中运用基于组织绩效的管理模式呢？就是把握利润形成各个环节，细化各个环节的细部动作，把握升降的辩证关系，合理合适的精耕细作。

以工业企业为例：

毛利润=销售收入—制造成本—管理费用—销售费用—财务费用—营业税金及附加

现在以制造成本为例，这在基于组织绩效的管理模式中属于该降的部分，可是到底应该降什么？我们就的再一次把制造成本进行细分考查：

制造成本=直接成本+间接成本

其中：

直接成本=直接材料成本+直接人工成本+直接福利成本

间接成本=分厂、车间管理人员工资+折旧费+维修费+修理费+其他制造费用（办公费、差旅费、劳保费等）

那么我们就不难再从各分项中细化发现问题加以管控：

比如直接材料成本：

影响到原材料成本的因素主要有哪些？

1、价格

2、合理的消耗值

3、合理的库存

再细分一下，影响价格的直接因素主要有哪些？

1、业务人员

2、运输费用

3、资金占用情况

现在我们应该是一目了然的看出了问题的指向了。然后我们可以分三个阶段推行我们的管理与业务相环相扣的基于组织绩效的运营管理模式了。

第一阶段：划责任、提要求

既然我们看出了问题的指向，那么根据问题我们会很容易的找到相关的责任人或部门。划分清楚责任很重要，即可以解决管理上的人浮于事现象，又可以看清责任人的执行状况。然后我们根据问题的解决和改善程度，提出责任人相应的管理动作要求，把责任人的管理动作与实际业务联系起来。

第二阶段：抓落实、建标准

责任划清了，管理动作明晰了，执行就成了关键性的问题。在第二个阶段，我们先要让所有责任人动起来，按照开始时要动就好，接下来会动就好，再然后习惯的与按照标准去动才完美的渐进方式，在实践中逐步建立起各项管理动作标准化的流程。

第三阶段：创制度、固系统

当大部分责任人已经能够熟练地标准的运用标准化的动作进行流程化的管理时，我们应该根据实际情况创建相应的管理制度，用管理制度固化已经形成的管理行为，进而连接成整个管理系统都按照标准化流程稳步运营，良性发展。

应该说这种运营模式，是从企业发生的一些问题入手，在近乎于“危机管理”的方式入手，落实跟进管理动作使之成为日常化、标准化的“日常管理”，利用各项制度固化形成的各项管理行为并连接成企业的管理运营系统，在“企业法”环境下完成企业的管理模式升级转型，进而突破企业原有的发展瓶颈，走上快速发展的轨道。

    三、基于组织绩效的企业管理模式有哪些好处？

运用基于组织绩效的企业运营管理模式，持有不同管理理论的人有着各自不同的理解。有人说这是一种短期的追求业绩的行为，不利于企业长期发展；也有人说企业管理应该先锻造系统企业系统、培育企业人才然后再追求业绩的改善。

其实我感觉这里边有理解的偏差。

首先基于组织绩效的企业管理模式的本意是通过企业经营过程中在追求利润最大化时完善、精细基本的动作与流程、制度，进而借助业务活动过程来强化、提高员工素质，借以达到企业人才、系统养成,从而奠定企业百年常青的基业。

另外基于组织绩效的企业管理模式是在企业运作过程中以追求利润最大化为目的要求员工进行高标准的标准化、规范化工作。这样，在追求利润的同时也完成了系统和人才的养成，进而达到利润、管理双丰收。

同时基于组织绩效的的管理模式完全从企业生存、发展的关键点利润入手，在管理过程中更加容易在细化环节中发现问题和解决问题，进而利用各种管理理论和工具完成组织从意识到行动再到习惯再到流程再到制度规范的飞跃转变。让各种管理理念在实践中联系到实际。

 应该说在各种管理理念层出不穷的今天，太多的企业家觉得很难把理论与实践相结合到工作中。而基于组织绩效的企业管理模式可以清晰的通过绩效模式导向对企业进行精耕细作，在追求利润的同时让企业有个整体的提升，进而突破原有的发展瓶颈，走上良性健康发展的康庄大道。

   （作者系山东华夏基石管理顾问公司资深培训师、咨询师）