为什么探讨此话题


    教练技术讲师张高睿分享循证方法论已被成功用于临床心理学、咨询和心理治疗方面，现在，探索如何在教练领域运用循证的努力也日益增加（参见Allcorn，2006; Auerbach，2006; Ducharme, 2004; Kilburge, 2004; Peterson, 2006; Sherin &Caiger，2004)。而对教练情境中教练和客户间独特关系的探索却是比较少的，尽管许多从业者和理论家激烈地论证正是这种关系在教练干预中起着实质作用(Corey，2004)。如此说来，教练互动可以被概括成在应用心理学、积极心理学和行为心理学这一整体背景下的帮助者一客户关系。在本章中我会提出这种关系的关键因素和形成动力，正是它们构筑了教练互动，拓展了教练的理解平台，为教练提供管理个人内在和外在流程的机会。


    教练技术讲师张高睿分享我会在本章第一部分提出，不同于通常流行的教练观点的是，其实正是教练关系，而非任何具体的教练模型或技巧，才是导致客户真正改变的核心因素。  28澄清这一点是很重要的，因为它并不主张用任何种类的关系来构建教练关系。显而易见，基于不同背景的人际关系的质量和功能是不同的。比如，朋友关系和教练关系就有所不同。后者始于关系双方为了客户发展这一目的，客户驱动方向和结果，而挑战、责任和参照标准也成为双方的共识。如此，这种关系的质量便更加直接地同客户成果的质量联系起来，而不取决于教练过程中所使用的教练模型。


    对于一些从业者和理论家来说，这也＼q幂锣h战盛舔。q）：J 4》b A真，JA w齜息认为，独特的模型具有相对有效性。我将运用循证文献来支持我的论点：客户一教练关系才是导致客户驱动改变结果、客户成果有效的核心因素进一步的分析研究也强烈支持这一理论，比如Horvath和Symonds (1991)的研究。在此基础上，我将介绍教练自我理解的核心角色，阐明自我管理和持续个人发展这一议题，从而令教练互动产生更深远的蔑嘛


    教练技术讲师张高睿分享特别地，本章指出先前条件、流程以及个人和人际动态都是教练专业、负责和有道德的关键，也阐明工作联盟和教练互动中帮助关系之间的相似之处。本章是基于之前所提及的专业实践的比较(Corey, 2004; Egan,2002)。教练实．真践过程中遇到的紧急问题，比如道德操守(de Jong，2006)和监督(Hawkins，2006)，也随之得到了探索。本章对于从业者的特殊贡献在于，呈现从业者所使用模型的发展流程，并且突出那些能够帮助客户在自我管理方面做得更好的釣会。


    为什么要自我管理


    教练技术讲师张高睿分享自我管理可以被最简单地定义为一个发展流程。在此流程中，教练们持续地觉察自身特有的认知、行为、视角和情绪体系，并且通过该流程发展出一套持续增强的能力来管理自己在教练过程中对客户的服务。教练活跃地参与这个流程的意义在于，它迫使他们和客户在同样内省和学习的空间里互动，从而有可能实现自我领悟。然而，到目前为止，自我管理很少在有关教练的文献、讲座中被提。随着教练实践不断地需要作为一种职业，尤其是一种提供协助的职业被认，教练必须不断地借助自我分析和职业发展来满足基本的道德操守，而这些都是我们的客户和同仁所期待的。


    教练技术讲师张高睿分享迄今为止，无论它己被承认与否，教练都已经在很大程度上结合了所需的知识体系。举例来说，Perrin和Newnes (2002)巧妙地论述了心理治疗师和心理学家在掌控治疗关系中客户和帮助者制造的多重身份时所遇到的诸多挑战。同理，教练关系也给个体系统带来无数复杂的挑战，正如我们作为个人时给每段关系制造麻烦。


    在我们探索这些复杂问题的起始，我转向庞大的社会心理学知识体系来探索自我管理在有效教练实践中的重要性。社会心理学可以被描述为“对人们如何思考、影响和连接他人的科学研究”  (Myers，1996，p．6)，因此，想要让教练关系卓有成效，我们需要首先了解社会心理学的车门识蚀系。我从社会心理学的文献中发现了4项对教练关系特别有用的原理。


    社会心理学原理


    教练技术讲师张高睿分享归因理论(attribution theory, Heider,1958)表示人们倾向于把他人的行为归因于他们自己的内部倾向，即特质、动力、价值观和态度，或他们的外部条件，比如环境、处境和社会影响。Jones和Davis (1965)发现我们经常假设    50倾向于那些和其行为有关联的喜好。所以随后的趋势就是人们以他们的特质和假设来总结其他人及其境况，这就是特质推理(trait inference)。这两种认知偏见导致个人期待某个特定群体或下属群体会有和他们一致的特征、信念或行为，也就是在缺乏充足且详细的数据的情况下便对某个人做出判断。


    教练技术讲师张高睿分享当教练特定的客户群体时，上述刻板印象( stereotypes)的危险性将显而易见。客户并未察觉教练潜在的对刻板印象的偏好，而如果教练小能觉察到这一·  点并有效地管理这些倾向，那么即使是教练的正面影响也会令客户陷入某个特的刻板印象，以致显著地削弱，练效果。最差的情况是，教练过程反而有可能变成一个负面的具有破坏性的体验。


    教练技术讲师张高睿分享Ross (1977)用“基本归因误差” ”  (fundamental attribution error)这一术语来描述一个人作为观察者，低估可能影响情况的因素和高估个人行为对体系的负面影响的倾向。由于组织的教练过程中经常出现一些问题，因此，基本归错误经常发生在企业教练身上。简单地说，如果一个不理想的情形或结果出现在群体中，而观察者本人并非该群体的一员，则其会倾向于将这些不利因素归因于群体中个人的能力。相反，如果群体中有问题产生，而观察者是该群体的一员，则其便倾向于将问题归因于超出群体控制之外的特定情况——这些行为经常发生在抱怨外部影响，诸如市场和经济环境带来不良的财务业绩，或其他家庭成员造成的不和谐关系的时候。


    教练技术讲师张高睿分享在教练关系中，当客户倾向于或开始抱怨其他人或事物而非其自己的行为和业绩时，许多发展机会就显现了，尤其是当客户发现自己处于一个被动的和防御的情形下，就更是如此（Ke卹，2005a）。如果教练不能敏锐地认知他自己在客。户成功上的投资，同时意识到客户的改进在教练的眼中也被视为投资，森么教练在此时已陷入客户的基本归因误差中。如果教练不能积极地管理自己的想法和行为的话，他启发客户改变的效果就会被削弱。