教练技术讲师张高睿分享通过发展和深入觉察我们独一无二的内在思考体系、行为、视角和感情表现，我们可以最小化潜在的“盲点”——那些在教练关系中显现出来的人性因素，对教练来说是未知的，也许对客户来说也是未知的。如果它显现出来，并在教练关系中未被管理，却被客户觉察到，就可能导致客户对教练专业和能力的怀疑。我们当然不期待这种情况发生，而即使教练的不当未被客户觉察，它也将不利于正向教练成果的达成。在下面的案例中，任何这些盲点的负面影响虽然都未被发现（当然也未被挑战和管理），而它却已经置客户及其心路探索于风险之中。


教练技术讲师张高睿分享最重要的是，教练有责任不断地反省、阐明和管理其独特的性格构造和认知机制，以此支持，或至少不危害客户和他们所追求的成长发展目标。我认为，通过介入一个结构化的和持续的自我反省周期进行自我管理，教练可以发展出更深层次的自我理解并保持恰当教嫵一客户关系的能力。通过积极地向同事、上司过往的客户寻求反馈，教练会发展出有效的方法，令他们在和大量客户互动的程中获取对某一特定认知、行为和特质倾向的觉察。通过整合这些觉察，教练加能够注意和调整有关那些特质的倾向。随之而来的结果是，教练能在某一瞬间整合这些领悟，从而调整他们的反应和行为。


中间的发展杠杆取自框架概念，是教练探索他们内在环境的起始点。人性因素透镜(human factors lens)提供给教练不同的方法来反省他们当前的内在动态，从而形成观点并对周遭世界做出回应。作为教练，我们可以用这些透镜系统地反映4个问题（和它们的层面），这4个问题正暗含了人类的4个因素透镜（见图2-1）


教练技术讲师张高睿分享第一，通过反思我们的认知或思维，我们探索对普通人都适用的认知偏。反省我们独特的思维模式及其固有的倾向是一个有价值的起始点，它提出自我管理的挑战，并且为内省提供坚实的基础。这个“思考我们的思维”的佩，或被称作“元认知”，  让我们对习以为常的认知模式和特性差异提出衛音，


教练技术讲师张高睿分享第二，通过反省我们的感觉，我们开始觉察情绪对另外三个人性因素的重  36大影响，如果我们可以更好地理解在面对诸如沮丧、愤怒、沾沾自喜和无数其他在教练过程中呈现的情绪时，我们作何反应并采取什么样的行动，就能更加注意到和管理这些反应的表现形式和影响。当我们体验客户的问题、裔言和行为时，它们也将引起我们自己的情绪，而有了上述能力，我们就能很好地管理这些O辩逛


教练技术讲师张高睿分享第三，这些不同的回应和行为在情绪的范畴刺激教练关系，影响着当前的关系和环境，为我们评估内在倾向提供了丰富的数据资源。因为我们的行为是教练关系中最为明显的工具，也串霉容易被客户感知的，所以，教练在应对个人情绪挑战时咳劈自己的行为模式并及时做出适当调整是极为明智的。比如，在一个强烈的人际冲突中，上述问题在教练关系之外被恰当地指出来，从而确保客户的教练成果不会被教练的个人情绪所影响。也就是说，要通过反省客户的风格和与客户互动的模式来觉察这种倾向。


教练技术讲师张高睿分享第四，我们必须检测我们看待他人和环境的视角。通过发现和测试这些视角，收集数据和反馈，墩练的视角和实际博兄的差异就会显现出来，随后被恰当地加以调敢比如，如果教练看待他的客户是难亲近、冷漠和高傲的，而不是沉思和内省的，那么他的回应可能会是直接的挑战和对质，而不是支持和同理。这两种潜在回应中的任何一种都会对客户的教练体验造成不可估量的影响。如果教练已经习惯于偏见性地进行观察、解读和回应，那么，在不同的情形、人和理论，或事件面前，这一倾向就会更加强烈。就像之前所讨论的，倾向于坚持这些信念和视角，而并不理睬数据所呈现的冲突一个认为所有财务人员都“情绪冷淡”的教练会在和这类客户的互动时削弱教练的有效性，即使真实情形就摆在他眼前；所以，教练不断地发现、挑战和归纳这些倾向的类型或模式就变得非常電臺。


教练技术讲师张高睿分享上述4个因素可以繁勋我们了解我们作为个体同关系和环境的互动——我们在职场、家庭、社区和更宽广的社会，同我们的上司、同事和配偶互动。教练有许多机会来持续地反省和管理这些人际的和内在的复杂状况。一个被广泛运用的保证教练品质的方法，是对专业人员提供监督并保持长期的协助关系。拥有监督者是建立可信的和有效的教练关系的重要步骤，它确保教练的操守和责任，为教练持续在教练互动内外的自我发展提供坚实的平台。


教练技术讲师张高睿分享这种关系并非教练和从业者之间的为教练提供教练服务的关系，而是为持续阐述未知的自己而设计的关系：Luft & Ingham,1955），它进一步加深了对自己的人性因素的理解。通常，教练会把特定的教练问题带到他们的监督会谈中，并且，与其说是被引导而解决问题，还不如说将监督会谈变成一个分析教练和客户之间个人关系动力的过程。也许外部公正的责任也同样重要，这种关系的建立开启了教练实践的公众监督。


这个流程背后有着双重的意义：其一，通过分享教练的个人教练实践（同时尊重保密性和细节），教练的潜在盲点和挑战可以在和第三方在一起时被识别、展开并加以讨论。这就为教练服务提供了一个高度专业的问责和保障机制。其二，这种监督关系提供了一个教练识别方法的空间，它产出积极的客户教练成果，并且确定如何更好地总结它们以便在未来客户所处的类似情形下使用。


教练技术讲师张高睿分享这种关系一旦被确立，最初和最关礎的一步便是教练持续这一全方位的程并且反省其自我概念，也镊狞’全程影响他所关注的与客户的关系。当一个教练全身心地和客户在一起并开放人性因素时，自我管理的基础便建立了起来，从而对今后的教练关系产生深远的响。自我管理金字塔（self-management pyramid, SMP，见图2-2）可以更完整地诠释内省的过程，通过这个过程，教练可以和客户一起达成共享的意义和积极的客户成果。