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张高睿:教练技术讲师张高睿分享教练案例分析
2016-01-20 42140
表现目标:2011年1月1日-12月3 1日公司净利润1ooo万。
教练:净利润是怎么计算出来的?
当事人:净利润=营业收入—成本(直接成本+间接成本)
教练:我们先看哪一个?
事人:营业收入。
教练:营业收入是怎么计算出来的?
事人:营业收入=服装总件数X平均单价。
数练:你想看哪一个?
当事人:服装总件数。
教练:服装总件数又是怎么计算出来的?
当事人:服装总件数=客户数X订单数X件数/订单。
练:你要的是哪一个?
当事人:订单数,也就是客户一年下多少次订单。
这个案例之所以有代表性,是因为教练的对话引出当事人三个计算公式,教练的问话架构性非常强,引导当事人的思考(顺藤摸瓜),直达当事人目标思考的核心,我们看这三句间话:
教练:我们先看哪一个?
教练:你想看哪一个?
练:你要的是哪一个?
这三句问话有什么不同?笔者暂时不说,还是请你找机会在管理教练课堂细细体会。我们看看三个计算公式:
净利润=营业收入—成本(直接成本十间接成本)
营业收入=服装总件数X平均单价
服装总件数=客户数X订单数X件数/订单
这三个计算公式告诉我们什么?管理教练让当事人看到:
.净利润是怎么来的?
.要达成目标现在的问题是什么?
.影响营业收入的关键因素是什么?
这三个计算公式哪个才是价值公式呢?服装总件数=客户数X订单数X件数/订单。因为营业收入、服装总件数都是由订单决定的。
教练:你要的是哪一个?
当事人:订单数,也就是客戶一年下多少次订单。
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