教练技术讲师张高睿分享在一次帮助经理提高教练技巧的拓展训练中，我们看到了下面的互动情境。扮演教练一角的人，对于教练工作的认识不足，他问受训者想解决什么问题。受训者回答称，想解决时间管理的问题。这时，教练犯了一个基本错误。他自以为明白了受训者的意图，于是提出了一个解决方案，“那么你得立即买一个电子记事簿。电子记事簿非常好用、可以记录很多东西，比以前用纸做成的记事簿好用多了。”


教练技术讲师张高睿分享正所谓旁观者清。我们从受训者的表情看出，这个建议没有起到什么作用。为了帮助这个不走运的家伙，我们七嘴八舌地询问起受训者，他所谓的时间管理是什么。他回答道，“我刚刚接下了另外一个大项目，同，，时我损失了两员干将，而且目前又正在为明年做预算。我想知道我目前正在做的事情还有可能实现吗？如果有可能的话，我就得分清轻重缓急，做好规划工作；如果不可能完成的话，我就得找经理解释一下我目前所处的困境。”


听到我们的提问，刚才那位教练意识到，他过早地得出了结论，而且更重要的是，他告诉受训者应该做些什么，而不是让受训者自己说出问题；所在。。如果按照他的方法进行下去，这堂课就完全是在浪费时间，而且还会让人感到失望。


教练技术讲师张高睿分享目前还有一种看法甚嚣尘上，即认为告诉人们应该做什么是达到目的的最快方法。此话也许有一定道理，但也许所有人都有过这样的体验：告诉人们应该做什么，却发现这样做并没有得到想要的结果。而结果是，与首先就加强学习和发展相比，解释原因和从头再来花费了我们更多的时间。而且等到未来遇到同样的问题时，我们还得再说一遍该做些什么，而非得益于他们能力的提高。