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张高睿:新型领导角色的变迁
2016-01-20 52242
    如何让自己成为一名领导者,而不仅仅是一名管理者呢?这需要管理者在角色方面进行适当的转变和调整。这种转变包含三个层面:
    1.从策略者到“远景”者
    什么是策略?什么是远景?从策略这个层面已经看到,相当多的经理人已经把自己的工作放在如何去构造企业的体系,按什么样的方式来实现企业的目标等方面,所以他们强调的是战略战术。但是今天更强调的是一种远景,它比策略更重要。因为策略本身具有很多的不确定性,如果你试图通过策略来吸引一些追随者,往往不一定能够达到目标。人们对于领导者如何做事情并不感兴趣,但是如果领导者给下属展现的是一种远景,是一个宏伟蓝图,人们则愿意跟随领导者去共享这种荣耀。那么一个好的远景应该具有什么样的条件呢?
    一个好的远景应符合人们对于未来的一种期望,具有很好的激励性。它能够创造出骄傲感、成就感和自尊、活力。
    (2)可衡量性
    一个好的远景应该具有一个能够反映人们高度理想的卓越标准。
    (3)统一性
    远景要符合企业的历史、文化和价值观。
    (4)吸引性
    一个令人心动的远景目标能够引起广泛的关注。为了便于记忆,企业远景都可C用简洁的文字来表述。例如,索尼公司的远景就是体验进步所带来的一种喜悦,并且运用对公众最有益的技术;沃尔玛让普通人也有机会买到跟有钱人相同的东西:还有我们所熟悉的迪斯尼乐园,他们的远景就是六个字:带给人们欢笑。
    2.从指挥者到说书者
    为什么要变成一个说书者呢?其实这个角色的调整跟第一条有关系,一名策略性的领导者都是在布置任务,都是在下达命令。不管是买进卖出,不管是增产减产,不管是投资融资,还是在人员增减方画,基本上都是下达命令。而远景式的领导者就是不一样,他其实是以一种鼓舞、诱导的方式来达到目标。所以说远景式的领导者,会用沟通的方式来代替命令。我们极力倡导领导者成为一名说书者,当然这也需要一些技能。会讲故事的领导往往会通过故事来触动人心,来鼓舞员工的土气,甚至让下属怀抱远景。但是反过来,如果你的这个故事讲得没有什么趣味性,你就很难鼓励一群人去达到目标。其实最好的故事,就是关乎你自身的一些问题,包括你个人的一些问题,包括你所在组织中的一些问题,包括你自己的经历,即从本质的问题开戴始。例如,你是谁,今天企业处于什么现状,未来企业要达成什么样    第的目标等。这些问题能够折射出领导者的一种思考和价值观,它是一奢塑注意,那就是要做到言行一致。
    3.从系统的构建者到变革者
    这种转变跟前两项内容也有关系。如果领导者传播的是众所周知  -墓的一些观念,是大家都已经熟悉的事情,那不需要你去做了。那么领导者要做什么呢?要做那些别人未知领域的事情,这就要求领导者寻求变革。从这个意义上说,领导者的重要责任之一就在于变革和创新。要扮演一个既创造又破坏的角色,破坏的目的是为了创造    导得更好—
    (1)传统的金字塔。
    一直以来,传统的经理人都是致力于维护组织秩序的协调性、一致性,将工作责任进行细分。组织结构其实就像一个金字塔。谁在金字塔的顶端呢?当然是总经理——高层领导者。那么谁处于这个金字塔的底部呢?就是一线的生产、销售、服务人员。如果这个金字塔是,这样的,领导者高高在上,真正接触顾客的是基层的员工,员工就会把目光集中在金字塔顶部的人,而背对着顾客。这样,所有的注意力、所有的精力都集中到套字塔的顶层,各种信息也都会反馈上去,反馈上去以后等到领导者的批示下来,再来执行。这个过程是漫长的,而顾客需要的是快速响应。但是有很多的信息、很多的问题都要不断地反馈到金字塔的顶端,企业究竟是关心谁呢?是100%的顾客满意,还是100070的老板满意?从这个意义上来说,应该把传统的金字塔倒置。
    (2)倒置的金字塔。
    谁处在倒置金字塔的顶部呢?是一线的员工,他们可以随时面对顾客。谁处在金字塔的底部?是领导者,领导者要扮演一名服务人员的角色。领导者即服务者,必须真正站在一个服务的角度来看待员工们如何在前线作战,看他们需要什么,缺资源给资源,缺人员给人员。金字塔倒置过来以后,人们的这种观念和思路立刻有了很大的转变。过去以老板为中心,今天以顾客为中心;过去是员工围绕着领导转,今天领导者要跟随员工进行运转。所以说完全倒置的金字塔,对今天的领导角色是一个挑战。
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